¿Cuál es la marca más cool?

Estos datos proceden de la nueva edición de la encuesta “Coolest & Gaps” realizada por la consultora Allegro 234, en la que participaron más de 4.200 encuestados procedentes de 28 países diferentes. La participación de España ha aumentado este año y representa un 15% de las votaciones. Dentro de nuestras fronteras, las marcas consideradas más “a la moda” son Amazon, Apple, Blackberry, Coca-Cola y Desigual. En el número 15 de esta lista particular aparece la firma española Zara, que en las votaciones totales se posiciona en el puesto 43 y como anécdota, aparece la tercera en la India.

Según sus responsables, se trata del único estudio que permite la respuesta abierta ante la pregunta “¿Cuál es la marca más cool?”. Este aspecto revela el verdadero reconocimiento de marca espontáneo, mientras que las preguntas posteriores se apoyan en el aspecto racional de esa elección.

El estudio entiende como la experiencia de marca más “cool” a aquellas que se anticipan y sorprenden ante la necesidad en la vida de una persona. Desde el punto de vista del consumidor contemplar una marca como “cool” no es sinónimo de fidelidad así como tampoco lo es de lujo. De hecho, las marcas de lujo se han igualado, por ejemplo, en el sector del automovilismo donde Ferrari se ve superada por KIA o Hyundai.

Respecto a las asignaturas pendientes de las marcas los resultados apuntan al deseo de interactividad de los consumidores, que buscan experiencias cada vez más individualizadas. En este sentido, las herramientas de las redes sociales y la web 2.0 cobran especial importancia. Además, la sostenibilidad sigue siendo percibida como un aspecto relevante en la percepción. Las marcas deberán respetar el medio ambiente si quieren ser consideradas como “cool”.

El boom de Internet sigue dejando huella en el mundo empresarial como demuestra el hecho de que entre las 20 primeras marcas, cinco de ellas son plataformas online: Google (3º), Facebook (5º), Amazon (8º), LinkedIn (13º) y Twitter (16).

El café en casa, no fuera

Posiblemente el caso más evidente de perdida de relevancia este año es el de Starbucks. La compañía nacida en Seattle, Washington, ha visto como la suiza Nespresso les arrebataba una porción de sus votos que le han servido para entrar en el ‘top five’, mientras que los americanos se sitúan en 36º puesto. Si hubo un tiempo en el que la experiencia de poder tomar un café como el de casa fuera de ella era lo más ‘cool’, ahora ‘la moda’ es hacerlo en casa. La lista cuenta con marcas reconocidas de todos los sectores que pueden considerarse ‘cool’ después del estudio: Camper (21º), Youtube (25º), Ben & Jerry´s (30º), Harley-Davison (47º), Mc´Donalds (48º), Burger King (52º), Red Bull (57º), El Corte Inglés (60º) y El Toro de Osborne (66º).