Félix Revuelta, presidente de Naturhouse: 'Es el mercado el que regula el crecimiento'

martes, 22 de marzo de 2011 Ir a la ficha de Naturhouse

“En momentos más difíciles es cuando más cosas he hecho” o “el verdadero empresario trabaja porque cree en lo que hace”, sirven de ejemplo del ideario del franquiciador que Félix Revuelta, presidente del Grupo Kiluva, se ha trazado gracias a un trabajo constante y a su filosofía emprendedora. Este año, el buque insignia del Grupo Kiluva, Naturhouse prevé facturar más de 250 millones de euros y cruzar la barrera de las 2.000 tiendas, una cifra sólo alcanzada por DIA (con permiso del modelo multimarca de Inditex). A cierre de 2010, la cadena contaba con 1.830 tiendas, 700 de ellas en el extranjero.

Así, en España Naturhouse cuenta con 1.115 tiendas y a Revuelta no le duelen prendas en reconocer que la crisis se ha llevado por delante cerca de 300 tiendas de su cadena. “Hemos cerrado sobre todo en ubicaciones que se abrieron con el boom y sabíamos que representaban una oportunidad temporal. La realidad es que seguimos manteniendo servicio y calidad, porque nos debemos al consumidor”, asegura Félix Revuelta en la entrevista a FRQ.

El presidente de Naturhouse no cree que se pecara de optimismo al conceder tantas franquicias en los buenos años. “Es el propio mercado el que regula el crecimiento”, señala y se justifica en que “cuando se abre una tienda y vende mucho, llega un momento en que no se puede mantener la calidad y hay que abrir una segunda,… evidentemente, esas tiendas no han ofrecido la misma rentabilidad pero han dado mejor servicio”.

Mientras, Félix Revuelta tiene un objetivo muy ambicioso en el exterior, ya que quieren abrir 400 tiendas fuera “aprovechando que hay países a punto de eclosionar, como pasó en España. En ese momento es más fácil crecer porque la gente ve el producto y ve que funciona”. Pero cada mercado tiene sus características. Por ejemplo, “en México el problema llega por la importación del producto, lo que nos obliga a montar una fábrica pequeñita para abastecerlo. En Estados Unidos es un mercado supuestamente libre pero en realidad muy protegido a través de su moneda o de los registros sanitarios. Mientras, en Polonia, decidimos comprar una fábrica con miras al mercado ruso y de los demás países del Este. Y en China entramos de la mano de un socio local.”

Revuelta resume en la revista su experiencia de éxito a medio camino entre el producto y el servicio, el marketing y una buena dosis de ambición internacional. Pero FRQ también recoge en su último número una tendencia actual en el mercado de la franquicia que describe cómo el retail se pone de moda entre los fabricantes. Las compañías que fabrican quieren conocer mejor qué desea su cliente final, y hacerlo de primera mano, sin intermediarios.

Por otro lado, esta edición hace un repaso por la historia de éxito de Swarovski: la compañía austriaca de artículos de cristal tallado con múltiples líneas de negocio.

En el apartado de gestión, la revista da las claves de la importancia de la inauguración de un local para que el éxito se aprecie desde el principio, un hecho crucial para el desarrollo de un negocio y que conviene cuidar al detalle para asegurar el éxito del establecimiento.

En un mercado cada vez más selectivo, las cadenas no se pueden permitir ni un error si quieren construir una red asociada, por eso FRQ hace un compendio de los “10 pecados capitales del departamento de expansión”, entre otros temas.