Telepóliza: la reinvención de los seguros en franquicia

Aunque se inició en 1957 como una correduría de seguros en la localidad lucense de Monforte de Lemos, no fue sino hasta hace una década cuando Telepóliza empezó a plantearse objetivos mayores: “Teníamos un negocio pequeño y rentable pero pensamos en desarrollar algo más ambicioso”, explica Iván Novo, consejero delegado de una cadena que cuenta con 54 delegaciones en España y aspira a cerrar el año con un centenar.

Tal y como se ha desarrollado posteriormente el sector, el camino que en 2000 inició Telepóliza como franquicia fue premonitorio, según explica Novo: “Las compañías aseguradoras son cada día más grandes, por lo que la cartera de una correduría independiente supone un porcentaje muy pequeño en sus volúmenes, de ahí que las agencias también se estén agrupando al entender que contar con capacidad de negociación frente a aquéllas es imprescindible, y eso sólo es posible perteneciendo a una red”.

Crisis y nuevos formatos

Sobre la crisis, su consejero delegado admite que “la situación nos ha perjudicado en determinados sectores empresariales con pólizas y primas muy elevadas, como la industria o el transporte. “A pesar de ello hemos seguido creciendo, en parte por la llegada de muchos emprendedores del sector inmobiliario y de intermediación financiera, que han visto cómo se ha paralizado su actividad de golpe y optan por los seguros como una nueva vía dentro de sus negocios”. Con este formato córner, la cadena pretende integrar en su red desde agencias inmobiliarias a concesionarios, asesorías o administradores de fincas. “Les permite ofrecer un nuevo servicio a sus clientes y a ellos obtener otra fuente de ingresos”.

Además del córner, Telepóliza cuenta con el formato premium –estándar– y, como innovación, el denominado mobility, “para aquellos que quieran trabajar con nosotros pero no tengan capacidad para montar un local, pues puede gestionarse con solo un portátil”, explica. El negocio está muy orientado al autoempleo, si bien la visión comercial es clave. “No es imprescindible ser agente de seguros, pero sí se precisa de una formación oficial mínima para ejercer y que queda convalidada para los licenciados en Derecho o Económicas”. En los casos que carezcan de esa formación, la central se la proporciona gracias a un acuerdo con una escuela que les acredita. Después será la propia cadena quien le impartirá su propio adiestramiento operativo.

Una vez en el negocio, el contacto entre central y asociado será diario: “Contamos con un call center y departamentos que se encargan de realizar las gestiones de administración, cobros… por el franquiciado. Le aliviamos de esas engorrosas tareas para que pueda dedicarse por entero a la captación de clientes”, sentencia.