Starbucks cuadruplica su beneficio tras afrontar grandes cambios

jueves, 21 de enero de 2010 Ir a la ficha de Starbucks Coffee España

Este incremento es el primero que logra Starbucks en un año y responde a un avance del 1% en el número de clientes atendidos y del 4% en el gasto medio de cada uno de ellos. Y es que la cadena ganó 241,5 millones de dólares en su primer trimestre fiscal, que cerró el pasado 27 de diciembre, lo que supone un incremento del 275,6% respecto al mismo periodo del año anterior, según informaciones del diario económico El Economista.

Gran parte de la responsabilidad de este fuerte incremento registrado en las cuentas de esta compañía estadounidense se debe a la mejora de su margen operativo (la relación entre el beneficio operativo y los ingresos), que pasó del 4,5% en el primer trimestre del año anterior al 13% en el de este ejercicio.

El margen aumentó su actividad en EE.UU, donde pasó del 5,8% al 17,3%, como en el resto del mundo, donde avanzó del 2,6% al 7,4%, gracias a una reducción de costes operativos y de producción, entre otros factores. Según el presidente y consejero delegado de la cadena Howard Schultz, “La continua innovación, la mejora de la experiencia del cliente y una transformada y más eficiente estructura de costes han llevado a Starbucks a un hito importante: el retorno a un crecimiento rentable”.

Schultz se refirió así a los grandes cambios que ha tenido que acometer esta compañía para afrontar la creciente competencia y la recesión económica y abogó por una continuidad en los esfuerzos: "Aunque estamos alentados por los recientes avances, somos conscientes de la profunda incertidumbre económica que existe en el mundo". Por ello, instó a "seguir mejorando, innovando y manteniendo" la atención en "el servicio al cliente".

Además, consideró necesario "aplicar el mismo rigor" que permitió a la compañía dar un giro en la evolución de su negocio en Estados Unidos en el resto de los países donde tienen presencia, "con el fin de aprovechar al máximo las significativas oportunidades de crecimiento que existen en todo el mundo".

Además, la compañía tuvo que absorber 18,3 millones de dólares (frente a los 75,5 gastados un año antes), debido al sobrecoste que suposo la liquidación de los contratos de alquiler de establecimientos cerrados. Unos cierres que responden a un plan anunciado por la empresa de cerrar 800 establecimientos, de los que aún quedan algunos pendientes “casi todos del segmento internacional” y se clausurarán este ejercicio fiscal.

Como parte de esos cambios, la cadena ha aumentado la formación de sus trabajadores y ha variado su oferta ampliando los productos de comida sana, además de facilitar la comunicación con los clientes para que expresen sus sugerencias y críticas.

Para el conjunto del ejercicio, la compañía mantiene sus planes de aumentar los ingresos a un ritmo superior al 10% y abrir 100 nuevos establecimientos en Estados Unidos y 200 en otros países.