Nuevo escenario, nuevos retos de la franquicia

jueves, 21 de enero de 2010

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“El número de cierres en 2010 no será como el de este año, incluso, podrá arrojar un balance final positivo”, aseguraba el director general de Tormo & Asociados durante la presentación del Informe sobre la Situación Actual de la Franquicia elaborado por la consultora. Y es que, las conclusiones de este estudio apuntan el comienzo de un nuevo ciclo para la franquicia, que ha sido capaz de demostrar su fortaleza en un año complicado para el comercio minorista, la hostelería y el sector servicios. En estas circunstancias ha habido un significativo número de cierres en franquicia (7.872), pero el sector muestra su lado más dinámico al haber sido capaz de lograr 3.817 nuevas aperturas.

En palabras de Eduardo A. Tormo, director general de la consultora “Se apunta un crecimiento sin igual en la aparición de nuevas redes de franquicia en el mercado, donde empresas consolidadas optan cada vez más por crecer empresarialmente en franquicia”, asegura. Y es que, en la actualidad, el número de enseñas que operan en nuestro país es de 1.019. Cifra que incluye las 124 nuevas redes y que descontando los cierres de cadenas implica un crecimiento del 5,2%. Así, desde la consultora se muestra la confianza en el sistema y el inicio de un nuevo ciclo, que será aprovechado por aquellas redes que hayan revisado sus expectativas, ajustando gastos y flexibilizando sus empresas.

Tendencias para 2010

En este escenario en el que “ninguna de las redes logrará en 2010 los crecimientos obtenidos en el pasado”, la tendencia es un mayor enfoque de negocio, lo que supone un esfuerzo importante y representa la incorporación directa e indirecta de profesionales cualificiados en las áreas de gestión, administración, marketing y comercialización. Así, el departamento de expansión ya no es el principal motor de crecimiento de la empresa.

Otra de las tendencias interesantes que destaca en las conclusiones del informe es que las nuevas empresas que tengan la capacidad de inversión adecuada apostarán por abrir unidades propias singulares que ofrecerán el mayor potencial de la marca y se convertirán en motor de desarrollo de la red. Estos flagshipstore darán soporte a posteriores proyectos multiformato.

En este sentido, el marketing tradicional es cada vez menos efectivo por lo que es necesaria una segmentación de clientes cada vez más personalizada. Las centrales han iniciado esta estratégia tímidamente pero se irán asentando en acciones de micromarketing. Es decir, acciones menos notorias pero altamente efectivas apoyadas en las nuevas tecnologías, donde las redes sociales son cada vez más un instrumento de fidelización y de promoción de las empresas.

Entre los retos a conseguir, el informe destaca el fortalecimiento del corporativismo, la unión del mismo en la búsqueda de soluciones comunes y también una selección natural de las empresas. “Siendo más fuertes como colectivo conseguiremos muchas más cosas, más de las que nos imaginamos”, señala. Para ello se insta a una involucración conjunta y participación en defensa de los intereses comunes, “que soló se consigue con la implicación directa de los máximos responsables empresariales”.

Aparece así un escenario de cambios en los que muchos líderes de hoy no lo serán del mañana, ya que se han centrado sólo en el crecimiento de sus redes sin detenerse a innovar y reinvertir en sus modelos de negocio. Ahora que el crecimiento decrece su modelo no resiste. Paralelamente existen nuevos operadores que están iniciándose en el mercado con un enfoque, oredenación y planificación adecuada, por lo que consiguen transmitir desde los inicios empresas más sólidas al emprendedor e inversor. “La oportunidad que se brinda a muchas empresas es mucho mayor de la que puede parecer”, asegura el informe.

Se observará también un mayor acceso de los inversores ya que la atracción que el sistema de franquicia ejerce es cada vez mayor.

Con todo ello, asistimos a un mercado en renovación en el que las cadenas que no han sabido gestionar adecuadamente darán paso a otras con renovada motivación. Por lo que se espera que el número deredes aumente en 2010 más que durante el año pasado.