Reparalia Alliance, un nuevo proyecto de servicios de reparación en franquicia

viernes, 12 de junio de 2009

Reparalia, la compañía especializada en la gestión integral de siniestros y en la realización de reparaciones del hogar, oficinas y comercios, puso en marcha, el pasado mes de noviembre un proyecto de franquicias bajo el nombre de Reparalia Alliance. Esta enseña cuenta con un modelo de negocio especializado en servicios de reparaciones de hogar, en los gremios de fontanería y pintura.

Aunque prevé crecer en los servicios ya implantados, su objetivo es ir incorporando nuevos gremios que reúnan las condiciones necesarias para configurar un modelo interesante y rentable para el franquiciado. Actualmente, están funcionando 55 franquicias: 34 de fontanería y 21 de pintura.

En el momento de poner en marcha este proyecto, los retos que la empresa se planteó fueron “optimizar la atención y calidad del servicio a los clientes, y ofrecer a los mejores profesionales de la Red la oportunidad de hacer crecer su negocio”. Los resultados de esta temporada “son francamente optimistas. El índice de reclamaciones en los servicios gestionados por franquiciados ha descendido más de un 40% y los tiempos de respuesta son más cortos”.

Los candidatos de Reparalia son seleccionados por la central entre aquellos que sobresalen de la red por realizar un buen trabajo, acorde con los parámetros de calidad de la empresa en cuanto a coste de servicio, tiempo medio y porcentaje de reclamaciones.

Además, la central expresa su compromiso de asignar un mayor volumen de trabajo al franquiciado en su territorio y “éste atiende los servicios conforme a la calidad exigida, además de ir correctamente uniformado y conducir una furgoneta corporativa”. Paralelamente se sigue haciendo un detallado seguimiento de todo el proceso.