Fiabilidad y calidad de servicio, claves de éxito de Tipsa

jueves, 08 de enero de 2009 Ir a la ficha de Tips@

En su octavo año de vida, Tipsa ha sabido mantenerse como una compañía sólida. A la vista de la situación económica actual, a principios de año la empresa readaptó su previsión de crecimiento inicial de dos dígitos por un pronóstico más conservador.

Al cierre del ejercicio 2008, Tipsa ha superado las previsiones marcadas a comienzos del año, alcanzando un crecimiento en torno a un 9 %, por encima de la media de crecimiento del resto de las empresas del mismo sector. El evidente descenso en el volumen de envíos de algunos sectores y clientes se ha visto compensado por un incremento en el número de éstos últimos. De esta manera, Tipsa alcanza una facturación anual cercana a los 182 millones de euros, superando los 168 millones del año 2007.

Entre los principales datos que avalan el crecimiento experimentado por el grupo Tipsa, destaca el considerable aumento del ritmo de aperturas de nuevas delegaciones. Así, la compañía inauguró 30 agencias nuevas el pasado año, contando en la actualidad con más de 215 en todo el territorio peninsular, islas, Portugal, Andorra, Ceuta y Melilla. Esta expansión se ha centrado en las zonas de Cataluña y Andalucía.

En concreto, una de las creaciones más destacadas ha sido la nueva plataforma de Barcelona, ubicada en el Polígono Industrial del ZAL y con unas dimensiones de 3.000 metros cuadrados. Estas nuevas instalaciones vienen, no sólo cubrir las necesidades básicas de logística y transporte de la provincia de Barcelona, sino que mejoran ampliamente las prestaciones y la calidad de servicio de la anterior plataforma gracias, entre otras cosas, a la moderna automatización de su planta.

Pero la expansión de la enseña no sólo se ha llevado a cabo en territorio nacional. El éxito y los buenos resultados del modelo de negocio que Tipsa ha desarrollado en España no ha pasado inadvertido para un grupo de empresas de transporte mexicanas, que han decidido importar a su país la misma estructura organizativa y de gestión que Tipsa viene aplicando en España desde hace ocho años, dando lugar así a la creación de "Tipsa México".

Asimismo, la red ha visto incrementada su flota de vehículos, cerca de 1.400, y más de 2.400 empleados. Reflejo de esta progresión, Tipsa ha conseguido fidelizar a más de 12.500 clientes. Con estos datos, Tipsa ofrece la garantía de disponer de una total cobertura nacional a través de más de 110 rutas diarias de tránsito nacional y más de 1.400 rutas de reparto capilar.

Referente a los datos logísticos, la enseña alcanzó, al cierre del ejercicio 2008, la cifra de 100 millones de kilos transportados, superado los 8,9 millones de envíos y movido cerca de 11,3 millones de bultos.

Previsiones para 2009

De cara al 2009, la postura de la compañía según ha manifestado su presidenta, Marisa Camacho, será "la búsqueda de una mayor rigurosidad con la rentabilidad, tipología de clientes y morosidad. Conviene más, por tanto, facturar menos y tener una tesorería saneada que expandirse inadecuadamente en medio de una crisis".

Sin embargo, la enseña seguirá creciendo. Continuando con su política de expansión, a medio plazo Tipsa tiene previsto abrir cuatro nuevas delegaciones en Portugal. Las principales zonas de expansión para el 2009 serán Andalucía, Galicia y Cataluña.

Respecto a los planes de futuro inmediatos destacan, las inversiones que se acometerán para seguir modernizando las instalaciones de las plataformas de Zaragoza y Bailén, en las que se continuará con el proyecto de automatización de sus cintas de clasificación. También se realizarán mejoras en nuestras plataformas de Benavente y Santiago de Compostela.

La inversión a realizar por la compañía prevista para 2009 superará los 3 millones de euros, destinados a la creación de nuevas naves de implantación de sistemas de automatización.

Además, desde el pasado mes de diciembre se ha completado la automatización de las plataformas de Valencia y Barcelona. Este proyecto ha supuesto una inversión de un millón de euros entre las dos instalaciones. En ambos casos, las nuevas cintas de Valencia y Barcelona cuentan con la misma capacidad de distribución, en torno a 4.500 paquetes a la hora.

Apuesta por el Márketing On-line

Tipsa ha apostado de lleno por la promoción de la marca en Internet. Así, la compañía inició el pasado año una serie de campañas con el fin de posicionarse entre las primeras empresas de Transporte Urgente en los buscadores de Internet.

En esta misma línea, la compañía ha desarrollado dos herramientas on-line destinadas al cliente final y que mejorarán la calidad del servicio. En primer lugar, se ha creado una aplicación diseñada para los clientes a través de la cual éstos pueden etiquetar sus envíos fácilmente desde su propia empresa.

La segunda herramienta supone un servicio añadido para aquellas empresas que desarrollan su negocio a través del comercio electrónico. Para ello, se ha creado una aplicación para facilitar el seguimiento, a tiempo real, de los productos que estas empresas envían a sus clientes, a través de Tipsa.