El lujo pisa suelo y se renueva para estar a la altura de la crisis

martes, 23 de diciembre de 2008

Louis Vuitton es la marca de lujo más valorada, seguida por Gucci, cuyo valor es de 6.318 millones euros y por Chanel, 4.918 millones de euros. Completan el top ten Rolex, Hermes, Cartier, Tiffany & Co, Prada, Ferrari y Bulgari, según Interbrand.

A pesar de estas cifras, la crisis está depurando el mercado de lujo. Los clientes de abolengo seguirán comprando, pero los consumidores masivos lo pensarán dos veces; la clase media será la más afectada y los productos de calidad perdurable, los más beneficiados. El sector, que hoy vende 173.000 millones de euros en el mundo, según la consultora Bain & Company, se enfrentará ahora a uno de los mayores retos: vender en momentos de frugalidad sin perder la noción de exclusividad entre los consumidores. Por eso, las marcas comienzan a buscar estrategias de mercadotécnica más agresivas para captar nuevos consumidores y nuevos mercados.

El estudio Interbrand, que se presenta en un momento donde muchos se plantean las consecuencias de la crisis internacional sobre el segmento del puro lujo, “hasta hace poco parecía que las marcas de lujo se mantenían aisladas de los efectos de la crisis económica, pero hoy está claro que ninguna industria va a poder permanecer indemne”, declara Jaime Martín, director de estrategia y valoración de Interbrand.

Para esta consultora, las implicaciones sociales de esta crisis van a alterar de forma drástica la conducta y el comportamiento de compra del consumidor de lujo. Los excesos que veíamos hace meses han desaparecido y la creatividad será ahora un requisito básico para el consumo de este tipo de artículos. En palabras de Gonzalo Brujó, consejero delegado de Interbrand “hasta ahora, las mejores marcas se han gestionado con gran consistencia y con una actitud relativamente conservadora, que en inciertos tiempos venideros será insuficiente para convencer al consumidor.”

El lujo es un sector que nace más de una filosofía que de un plan de negocio y destaca por ser una categoría en la que el consumidor es más insensible al precio. Pero, según Interbrand, en el caso de las mejores marcas de lujo el precio no sólo tiene una baja influencia en la decisión de compra, sino que además demuestra la combinación de una serie de características interesantes. Por un lado, transmite autenticidad y excelencia en cuanto a la calidad, convirtiendo la marca en un factor especialmente relevante en la decisión de compra. Y, por otro lado, se convierte en un símbolo, generando un nivel de deseo que excluye sustitutos o comparaciones.