The Phone House Serrano renueva imagen en su undécimo aniversario

martes, 16 de diciembre de 2008

Fue en el año 1989, cuando Charles Dunstone, un joven inglés de 25 años con 9.000 euros en el bolsillo, consolidó los pilares de lo que más tarde se transformaría en la primera cadena independiente de distribución de telefonía móvil en toda Europa: Carphone Warehouse (nombre que adopta en Reino Unido e Irlanda).

Con un crecimiento constante, en 1996 Carphone Warehouse se convierte en la compañía privada de mayor crecimiento de ese país. Ese mismo año comienza su proceso de expansión europea con el nombre The Phone House y en diciembre de 1997 abre su primer centro de comunicaciones en España, en la madrileña calle de Serrano. Desde entonces la evolución ha sido constante y la empresa, actualmente presidida por Fernando Urrutia, cuenta a día de hoy con más de 400 centros, de los cuales 43 son operados bajo el régimen de franquicia, y gestionados por más de 2.500 profesionales.

Para celebrar estos once años de éxitos y crecimiento, la primera tienda abierta en España ha renovado su imagen. Este nuevo modelo de tienda, dedicado especialmente al cliente, es un espacio en el que se potencia la idea de la interactividad. El comprador puede explorar y descubrir el punto de venta, donde todo está al alcance de la vista de un modo impactante. Su distribución interna genera interesantes sinergias de recorrido, creando un establecimiento didáctico y dinámico. Los puestos de atención son abiertos, permitiendo a los vendedores acercarse más al consumidor, y de una forma más práctica y fácil, ofrecer un asesoramiento imparcial y personalizado cuando el cliente lo necesite. Los productos reales, tanto los teléfonos móviles más novedosos como los ordenadores portátiles y accesorios, se exponen en el centro para que se pueda probar y explorar su funcionamiento, prestaciones y la velocidad de conexión de ADSL de todos los operadores.

La tienda de Serrano también amplia su oferta y especialización en su undécimo aniversario. Gracias a las promociones de apertura, se puede conseguir hasta un 33% de descuento en telefonía móvil, portátiles y accesorios. La más amplia gama de productos bajo un mismo techo: el sector dedicado al ADSL, con 8 ordenadores con conexión WIFI de todos los operadores; el centro express de reparación y el servicio de mantenimiento Geek Squad, que solucionará cualquier problema informático; accesorios, telefonía móvil y el primer museo de la telefonía móvil de The Phone House.

Fernando Urrutia, presidente de The Phone House España, señala que durante estos once años la compañía se ha basado “en los pilares de la diferenciación y la especialización, para ofrecerle al cliente todo lo que necesite“. Asimismo, el presidente de la enseña asegura que, gracias a ello, la compañía es “referente en el sector de la telefonía móvil. Con el mismo objetivo que el primer día, mejorar la comunicación, queremos ofrecer un servicio global y ser también el referente en el ámbito de la informática”. Las tiendas The Phone House en España reciben 55 millones de visitas cada año y la página web es vista por 10 millones de internautas.

The Phone House es una de las mayores cadenas de tiendas de telecomunicaciones de Europa y España, con más de 2.000 establecimientos en 9 países del continente. The Phone House (CPW, PLC) alcanzó una facturación anual de 5.650 millones de euros en el período comprendido entre el 1 de abril de 2007 y el 31 de marzo de 2008, y un beneficio operativo de 350 millones de euros.