Orange lanza su nuevo concepto de franquicia

jueves, 10 de julio de 2008 Ir a la ficha de Orange España

La red de franquicias Orange, marca comercial del Grupo France Telecom, pretende proyectar su nuevo concepto de negocio hacia las tiendas propias y franquicias. Por ello, llevará a cabo, en los próximos dos o tres años, una inversión entre 80 y 100 millones de euros para financiar la apertura de 300 nuevos establecimientos que se dispersarán por toda la geografía española.

Estas nuevas tiendas, de las cuales las primeras 30 ó 40 se crearán durante este año, dispondrán de amplios espacios en los que se dispensarán sus productos, con el objetivo de que los clientes y los futuros consumidores de esta marca puedan ver claramente los artículos de Orange. Del mismo modo se podrá interactuar y familiarizarse con la firma y sus tres líneas de negocio, ya sea el móvil de tarjeta, fusión o contrato, Internet, fijo y TV, como las diferentes soluciones para autónomos y pymes.

La finalidad de la enseña comercial del Grupo France Telecom, uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo, es la de establecer un entorno comercial en el cual los clientes tengan acceso a la marca Orange en un ambiente afable, cómodo y fácil de entender, para incitar al consumidor a visitar los establecimientos y probar la amplia oferta de productos y servicios que dispone Orange. De este modo, se consigue entablar una relación más individualizada con cada uno de sus clientes, o futuros consumidores de la marca, y comenzar procesos de venta de una manera más comprensible, concisa y transparente, siguiendo los valores de la enseña Orange. Estos ideales que la empresa quiere mostrar se basan en la cercanía con sus clientes, la sencillez de sus productos, la honestidad de la marca, la creatividad y el dinamismo de la enseña.

Asimismo, Orange ha reforzado la comunicación multimedia, con contenidos más didácticos y en 3D, ofreciendo una mayor información, más simple, clara, atractiva y directa, a los visitantes que se interesen tanto por los productos como por los datos corporativos de la marca.

El nuevo concepto lanzado por la red de franquicias Orange de tiendas propias y franquicias coincide con el objetivo que promueve la enseña. Sitúan al cliente como el eje central de la actividad comercial de la empresa. Esto se consigue, según la dirección de distribución de Orange en España, lanzando al mercado nuevos productos y servicios, lo más innovadores posibles, para adaptarse a las necesidades de los clientes y poder mejorar los medios a través de los cuales se intenta interactuar con los clientes, aproximándose a sus inquietudes y resolver, de una manera más profesional acorde con la empresa, en la resolución de sus problemas.

Orange conseguirá, a través de este nuevo proyecto de desarrollo de la compañía, sorprender al consumidor gracias a la calidad de la oferta de sus productos y servicios, en cualquiera de sus ámbitos, móvil, fijo, Internet, empresas o televisión. Esta oferta estará distribuida en establecimientos atractivos a los ojos del público para abastecer satisfactoriamente las necesidades de los clientes. Por otra parte, la ambición de Orange es contar con un gran equipo de agentes comerciales, pilares básicos en el modelo de negocio de la compañía, que se encargue de esto, mostrándose a los clientes como asesores en los puntos de venta de la enseña.