Congresos de franquiciados; una herramienta para consolidar la franquicia

Las reuniones entre franquiciados de una misma enseña son cada vez una práctica más habitual entre las franquicias.

Bajo el nombre de convenciones, seminarios o congresos, algunas franquicias llevan a cabo reuniones con cierta periodicidad junto a sus franquiciados o emprendedores con diferentes objetivos dependiendo de su estrategia de marketing. Y es que, estas reuniones forman parte de las estrategias de marketing que las empresas llevan a cabo para mejorar el desarrollo de su franquicia.

Esta estrategia de marketing es una forma directa de comunicación entre franquiciadores y franquiciados. Generalmente tienen una periodicidad anual y suelen realizarse en un mismo punto de encuentro para todos los franquiciados, aunque hay enseñas que realizan estas reuniones por zonas varias veces al año puesto que uno de sus objetivos principales es el de implantarse con más fuerza en determinadas localidades.

Entre los fines de estas convenciones, uno de los principales es dar a conocer los principales cambios y diferentes comunicados que los franquiciadores quieren hacer llegar a los responsables del resto de su cadena. Las firmas aprovechar estos momentos para comunicar cara a cara a sus franquiciados los últimos movimientos, los cambios o las estrategias a seguir en un futuro. Mientras, los franquiciados utilizan estos eventos para poner en común sus experiencias y realizar propuestas o mejoras.

En otros casos, estos eventos de comunicación y formación van acompañados con actividades de ocio para potenciar la confianza y la familiaridad entre los componentes de la enseña. Son prácticas que sirven para reforzar la motivación entre los franquiciadores y que refuerza la pertenencia a un mismo entorno de trabajo.

Todas las franquicias que realizan este tipo de actos con el resto de los eslabones de su cadena confirman que es una experiencia positiva para la enseña, ya que, no sólo da buenos resultados en cuanto a la calidad de los potenciales franquiciados, que acuden, sino en cuanto a intercambio y comunicación interna entre los componentes de la firma que se traduce en un refuerzo importante para el desarrollo de la compañía.

En el caso de la cadena Howards Storage World es una práctica que se realiza a nivel global y que tiene mucho éxito en Australia, lugar de origen de esta enseña de venta al por menor especializada en productos de organización, optimización del espacio y orden para el hogar. El próximo 22 de julio en el Hotel H10 de Barcelona tendrá lugar su siguiente seminario de presentación con la intención de dar a conocer la empresa y encontrar franquiciados en esta zona. La responsable de franquicias Maite Victoria Zapirain asegura que “en septiembre realizaremos otros dos en Madrid y repetiremos en Bilbao” refiriéndose a estos seminarios a los que ella califica como “complemento a ferias y a portales web como estrategia de marketing”.

En el caso de Aloe Shop, la celebración de su congreso en junio (el primero que realizaron), tenía como principal objetivo comunicar los cambios impuestos con la entrada de los nuevos propietarios y también los cambios de imagen de la franquicia. Además, según la responsable de marketing, Silvia Millán “fue un foro para exponer mejoras y problemas y sirvió para dar a conocer las estrategias de marketing propuestas por la central para incentivar las ventas”. Desde esta franquicia del sector de cosmética natural se tiene previsto repetir esta experiencia de forma anual.

En la convención nacional de la compañía de franquicias inmobiliarias Re/Max celebrada a principios de junio, también hubo momentos para el ocio como las actividades deportivas de Team Building, la Cena de Gala con entrega de premios y reconocimientos, y la fiesta de disfraces “Fun Night”. Pero el objetivo principal fue poner énfasis en la formación de los asistentes de cara a aportarles claves para afrontar el momento actual de corrección de mercado, aquí insistió el presidente de la compañía, Javier Sierra, que lanzó un mensaje claro, “no se puede pretender hacer negocios hoy, con los métodos de ayer y tener éxito mañana”. La convención se completó con ponencias destinadas a la formación.

En Fastway, empresa especializada en el transporte urgente se realizan conferencias de franquiciados regionales dos veces al año. En ellas se celebra una agenda enfocada a debatir sobre el estado del sector del transporte y la mensajería y se poner de manifiesto nuevas ideas y nuevos retos. También se establecen los planes de actuación para próximos ejercicios y la última estuvo marcada por un seminario sobre técnicas de marketing directo, nuevas perspectivas del sector, cómo negociar con grandes clientes y diversas materias referentes a la organización de equipos de trabajo en el ámbito comercial.

También son momentos para premiar a sus franquiciados como es el caso de Capital Credit, que en sus asambleas, donde se plantean las novedades para el próximo año y sus estrategias de expansión, se hace entrega de los premios Chaqueta Naranja, unos reconocimientos creados por la enseña con el objetivo de recompensar el buen hacer de los franquiciados.

Además de conferencias, se presentan las novedades de productos y servicios como Alfa Inmobiliaria, que utilizó una asamblea para presentar la enseña Alfa Credit, especializada en el sector financiero.

En el caso de LDC, la enseña especializada en administración y gestión de fincas, celebrará en septiembre, su convención de franquiciados en Portugal, la segunda del grupo en el ámbito de la Península Ibérica. A ella acudirán también franquiciados de España y a ella se ha invitado a los franquiciados de la cadena, a los gestores y a los coordinadores de la central. En ella se explicará la evolución de la franquicia y los planes de futuro.

En este sentido, estos seminarios son una primera toma de contacto con los futuros franquiciados; las franquicias aprovechan para explicar su concepto de negocio a los emprendedores o a aquellos que quieran diversificar su negocio y, al mismo tiempo, exponen el funcionamiento de este sistema de negocio. Es, en definitiva un medio de publicitar la franquicia y dar a conocer su modelo de empresa.