Cómo mantener las franquicias en un momento de recesión

miércoles, 16 de abril de 2008

A pesar del momento actual de estancamiento en el que está sumergida la economía hay propietarios de pequeñas empresas que ven esta crisis como un momento de oportunidad para sus negocios . De hecho, es en este momento cuando los pequeños empresarios con visión de futuro aprovechan para crecer sirviéndose de la debilidad de la competencia y de los recortes que tienen que llevar a cabo las grandes empresas.

En definitiva, las pequeñas empresas tienen motivos para mantener la esperanza en una mala economía. De hecho, una encuesta realizada por el Grupo Global Estrategia entre 751 pequeñas empresas encuestadas con menos de cien empleados, el 80% prevén un crecimiento mayor para el próximo año.

Uno de los consejos para crecer, incluso cuando la economía se estanca es mantener la comercialización y el marketing. Muchos empresarios optan por reducir el presupuesto en este ámbito, y generalmente es más fácil hacer frente a una recesión con una mayor cuota de mercado.

Entre las ventajas de las pymes para mantenerse, e incluso aprovecharse de la coyuntura actual hay que destacar que tienen una menor estructura, lo cual les permite adaptarse mejor a las necesidades que exige el mercado.

El papel de los profesionales es de especial importancia para conseguir salir airoso de las crisis generales. Las grandes empresas realizan recortes en su personal que pueden ser adquisiciones muy valiosas para la plantilla de las pequeñas empresas gracias a su experiencia y a sus contactos. Además estos profesionales, generalmente, están dispuestos a aceptar recortes en su salario antes de no trabajar.

Aprovechando la mella que la crisis provoca en las grandes empresas, las pequeñas pueden orientarse a atender a aquellos pequeños clientes que los negocios mayores desatienden en estos momentos, ya que muchos optan por reducir sus servicios a este tipo de clientela que les proporciona menos beneficios.

Además, los expertos señalan que son buenos tiempos para considerar la posibilidad de adquisición de otras empresas. Muchos de los competidores tiran la toalla en estos momentos de incertidumbre y surgen oportunidades para la compra de negocios a precios más bajos.

El desarrollo de los programas de fidelización también es fundamental para mantener a los clientes y conviene, también, establecer un método para ofrecer descuentos o recompensas a la lealtad de los clientes.

Y por supuesto, es una tarea primordial concentrarse en el aumento de ventas, contando para ello con las nuevas tecnologías para la venta directa on line y la búsqueda de nuevos canales a través de inversiones creativas en las que hay que prestar especial atención a las TI, teniendo siempre en cuenta a los nuevos clientes. En algunas ocasiones, los expertos aconsejan desarrollar estrategias destinadas a estos objetivos en lugar de al desarrollo.

Las franquicias, contra la recesión

Como consecuencia de la coyuntura actual las familias tienden a reducir el consumo en ocio, aún así, franquicias como Lizarrán, dedicada a la hostelería, aseguran no acusar esta crisis puesto que es un concepto de negocio en el que el consumidor no tiene que hacer un esfuerzo demasiado elevado económicamente. El responsable de comunicación de la cadena Gonzalo Juliani asegura que incluso han aumentado su perfil de consumo “puesto que nuestra apuesta es económica pero con la calidad que supone un equipo gastronómico de prestigio”. Además, llevan a cabo inversiones en marketing y publicidad orientadas a de forma nacional y local de manera que contribuyen a la fidelización del cliente. En cuanto a la expansión, Juliani asegura que “aunque sí hemos notado un ligero descenso en los resultados de los canales de captación estamos realizando estrategias llevadas a cabo en otros países orientadas más a la convivencia y al conocimiento personal de los futuros empresarios”. De este modo, realizan jornadas de puertas abiertas, viajes o reuniones en hoteles.

Para otra cadena del sector, 100 Montaditos, también es una situación ventajosa, la directora de su departamento de Expansión, Virginia Donado, confirma que “en estos momentos delicados, nuestro negocio es capaz de ajustar costes, por lo que nos hace muy fuertes en estos momentos permitiendo, no sólo sobrevivir sino seguir siendo rentables”. Entre sus estrategias destaca las ventajas inherentes a la capacidad de ajuste de personal y de coste de materia prima, que también se traslada a sus franquiciados. A partir de mayo, llevará a cabo estrategias de fidelidad a través de acciones de marketing. Con este planteamiento la firma pretende abrir 15 nuevos establecimientos cada año.

El sector del automóvil es uno de los que, sin duda, sufrirá esta recesión. A pesar de que las averías y los contratiempos no dependen del capricho del consumidor, el sector de los talleres también se verá afectado por la crisis. Por ello, una de las claves que la franquicia Midas lleva a cabo para que sus franquiciados sufran los menos las consecuencias es dar la oportunidad a sus clientes franquiciados de gestionar sus propios negocios y su equipo. Además, ofrece trabajar con proveedores de reconocimiento internacional que ofrecen garantía a los consumidores. Desde esta franquicia se asegura que los conductores están cada día más concienciados sobre la importancia del mantenimiento del vehículo a la hora de garantizar una conducción segura. Otra de las ventajas con las que cuenta es que esta cadena de talleres surge como una alternativa con precios más baratos a las casas de las marcas.

Lo que nunca debe fallar en estos momentos de recesión en el consumo es el optimismo, y siempre hay que tener en cuenta que las recesiones son ciclos.