Tormo & Asociados pone su experiencia al servicio de la calidad en la franquicia

Nueve cadenas de franquicias disponen ya de este Sello de la Calidad

La consultora Tormo & Asociados, una de las empresas pioneras en actuar a favor de la Certificación de Calidad para el sector de la franquicia, refuerza y amplía sus servicios a los franquiciadores en torno al proceso de implantación de este Sello de Calidad. La consultora, que hasta la fecha ha apostado por la existencia de una mayor transparencia en las relaciones entre franquiciador y futuro franquiciado, ha sido una de las empresas que ha apoyado, desde siempre, el desarrollo de este sistema.

La consultora especializada ya está implantando actualmente el Certificado en empresas de reconocido prestigio con resultados óptimos, uniendo a su experiencia en el sector, sus conocimientos en la implantación de este sistema. Desde ahora, además, amplía su compromiso en este ámbito fundamental y responde a la demanda real de las empresas, ya que el 70% de las franquicias ha manifestado estar dispuestas a obtener el Sello.

Además, en la experiencia en implantación de calidad, la consultora ha calibrado la importancia que supone éste en la propia organización interna de las empresas franquiciadoras y, a través de su Departamento de Consultoría, aporta todos sus servicios para la implantación de la calidad en las mismas.

Requisitos para obtener el Sello de Calidad

La implantación del Certificado de Calidad en Franquicia implica el conocimiento del Código Deontológico de la Franquicia por parte de la empresa franquiciadora y el cumplimiento de unos requisitos mínimos obligatorios por parte del franquiciador.

1. Acreditar tener concedido y en vigor, durante el tiempo de duración de los contratos de franquicia, el título de propiedad, de cesión o el derecho de uso y explotación de la marca y signos distintivos, cuya utilización cede al franquiciado.

2. Poseer el control del negocio objeto de la franquicia con, al menos, dos unidades operativas en propiedad, y similares a las unidades objeto de la franquicia. Dichas unidades deben tener una antigüedad mínima de dos años.

3. Estar inscrito en el Registro de Franquiciadores, con sus datos veraces y convenientemente actualizados.

4. Disponer de manera documentada y transmisible el saber hacer que soporta el método objeto de la franquicia.

5. Disponer de un sistema formativo y de asistencia técnica, adecuado al objeto del negocio y al desarrollo del método por terceros.

6. Poder probar el éxito del negocio a franquiciar.

Nueve franquicias con Sello de Calidad

Este certificado aporta al sector de la franquicia garantía en el negocio, una mayor transparencia y profesionalidad, control de la actividad desarrollada en las franquicias y una mayor confianza para los candidatos a integrarse en una cadena.

El Sello de Calidad pretende reconocer los conceptos que se han desarrollado con éxito bajo el modelo de franquicia para convertirse en un elemento de reconocimiento para la elección del futuro franquiciado. De hecho, cuando se presentó fue descrito como un certificado que proporcionaría elementos de reconocimiento, credibilidad y confianza. Y así ha sido para las franquicias que ya lo tienen. Home Personal Services, Lizarran Tabernas Selectas, SerHogarsystem, Escuela Infantil Patín y CreditServices fueron las primeras en obtenerlo, pero durante el pasado mes de enero lo consiguieron otras cuatro más: Área Financiera TF, Cantina Mariachi, Pasta City y Rock & Ribs.

“Esta certificación nos da seguridad y transparencia y demuestra que todos nuestros procedimientos se hacen de la manera correcta”, afirma Cristina Martínez, responsable de Franquicias de Home Personal Services. Desde principios de enero, la enseña ha recibido 136 solicitudes de emprendedores interesados en abrir una de sus franquicias. “Tener el Sello de Calidad es un incentivo muy bueno para nosotros”.

También lo ha sido para Escuela Infantil Patín, otra de las pioneras en obtenerlo. “Para nuestra enseña, la calidad es una señal de identidad y esta certificación otorga credibilidad y confianza a los futuros franquiciadores, da una garantía de quien somos”, apunta Sergio Borrero, responsable de Franquicias de la cadena. Desde que Patín posee este sello, no sólo ha recibido más solicitudes por parte de emprendedores, sino que se han simplificado los trámites preliminares para el conocimiento mutuo entre franquiciador y franquiciado. “Esta certificación ha allanado mucho la toma de contacto, ya que aporta esa confianza tan necesaria cuando un candidato está estudiando distintas opciones”, asegura Borerro.

Voluntario y compatible con otros sistemas de gestión

La norma, de aplicación voluntaria y certificable por un organismo ajeno al sector, incluye el seguimiento de una política de calidad por parte del franquiciador que ha de demostrar una planificación eficaz. Para llevar a cabo su implantación, éste debe recurrir a la auditoría realizada por una compañía certificadora homologada. La certificación, sin contar con la labor previa de implantación, está en torno a los 1.000 ó 1.200 euros y tiene una vigencia de tres años. Eso sí, las empresas que lo tengan tendrán que superar una auditoría anual durante ese periodo. “Todo esto merece la pena porque la obtención del certificado es un valor añadido que nos proporciona un mayor reconocimiento ante nuestros franquiciadores actuales y los que vengan en el futuro”, afirma Joan Manel Gili, director de Desarrollo de Marcas de Lizarrán Tabernas.

Además, el Sello de Calidad es compatible con otros sistemas de gestión basados en normas internacionales, como la ISO 9001-2000, con los que ya se ha reconocido la labor de algunas franquicias españolas. Escuela Infantil Patín, por ejemplo, está ahora con los trámites para conseguir la certificación ISO 9001. “La búsqueda de la calidad es la filosofía de nuestra empresa y no sólo queremos ofrecerla a los franquiciados, sino también al cliente final”, ha señalado Sergio Borrero.