Las empresas españolas se ponen al día con las nuevas tecnologías

jueves, 27 de diciembre de 2007

Las compañías nacionales superan la media europea de penetración de Internet y llegan a un 94% en 2007. Actualmente, no hay empresa en el mundo económico que pueda prescindir de las nuevas tecnologías, ya que su implantación es clave para su modernización, para agilizar cualquier proceso, para incrementar los niveles de productividad y para comunicar. Así lo refleja el informe La Sociedad de la Información en España, de Telefónica, un estudio que cada año refleja con profundidad el estado de la cuestión tecnológica en nuestro país.

La importancia de las tecnologías para las empresas es tal que el Gobierno ha desarrollado acciones para que España alcance los niveles europeos de penetración de nuevas tecnologías. Así, el ejecutivo de Zapatero creó el Plan Avanza para desarrollar la sociedad de la información y mejorar la economía y la productividad del país. En 2008, el presupuesto de este plan será de 1.800 millones de euros.

El poder de Internet

Las empresas españolas superan ya la media europea de penetración en Internet, ya que han llegado a un 94% en 2007 -dos puntos más que la media en los países europeos-.

El tamaño de la empresa es una variable que tiene gran importancia en la adopción de Internet. Mientras que la mediana y gran empresa presentan unos niveles cercanos al 100%, en el caso de las pequeñas empresas hay todavía posibilidades de avances. Lo positivo es que estas empresas presentan buenas posibilidades de mejora, ya que su objetivo es alcanzar unos niveles similares a los del colectivo de empresas que tienen entre 10 y 49 empleados.

El sector en el que cada empresa desarrolla sus actividades es también un factor que también condiciona el grado de penetración de Internet. En hostelería, España presenta datos superiores a Europa. En otros, como la construcción, se encuentra algo por debajo. El ámbito de servicios financieros presenta un 100% de acceso a Internet, ya que es un sector muy competitivo con un alto grado de implantación tecnológica. Los sectores con mayor penetración de Internet, son los que tienen, también, unos ratios mayores de empleados con acceso a correo electrónico.

En cuanto a los usos que las cadenas dan a Internet, los más utilizados son «buscar información» y «realizar operaciones bancarias», según el estudio. También se observa un notable crecimiento de servicios más complejos como ofrecer «formación a los empleados» o la «selección de personal». La mayoría de las empresas grandes utilizan la red también para la realización de gestiones o trámites ante las Administraciones Públicas.

En lo que España sí se encuentra en una situación de considerable retraso es en el porcentaje de empresas que disponen de su propia web. Según datos de Eurostat, el 64% de las empresas tiene página web corporativa en Europa, muy por encima del 47% que la tienen en España. Tal es la importancia para la productividad de la empresa de estar visible en Internet, que el Gobierno acaba de aprobar la segunda fase del programa “Ninguna empresa sin web”, que intenta concienciar a las empresas de la importancia de estar presente en los ordenadores de sus usuarios.

Comercio electrónico y aplicaciones de negocio

Tanto en España como en el resto de países de la Unión Europea, el estudio señala que el número de empresas que efectúan compras es muy superior al número de empresas que efectúan ventas. La posición de España en el ranking es mala, ya que es inferior a la mitad de la tasa que muestran los países más avanzados (Irlanda, Reino Unido, Dinamarca y Francia).

Casi todas las firmas que comercializan sus productos por Internet, continúan prefiriendo realizar las transacciones directamente con sus clientes sin ningún tipo de intermediación, en vez de utilizar mercados electrónicos o marketplaces. Sin embargo, Telefónica señala que ha aumentado el número de cadenas que utiliza los marketplaces, como canal único de venta, pasándo del 4% al 17%.

Por otro lado, gracias a las aplicaciones de negocio las empresas pueden automatizar los procesos operativos y de negocio, tanto los que se realizan internamente como aquellos que tienen que ver con la interacción con agentes externos a la empresa. En general, la situación de España respecto al uso de estas aplicaciones es buena. Los sistemas relativos a e-learning y datawarehouse son los más utilizados por las empresas menores de 50 empleados.

El uso de la banda ancha

Entre el alto porcentaje de empresas que disponen de Internet, casi todas han elegido la banda ancha. En esto, España también superan la media de los países europeos: 87% de nuestras empresas se conecta a alta velocidad, 14 puntos más que la media europea. De hecho, este año ha supuesto la consolidación de la banda ancha como uno de los motores principales de despliegue de la Sociedad de la Información, con más de ocho millones de conexiones.

El grado de implantación de la banda ancha fija (ADSL, Wifi y cable) en las pymes es similar al de la telefonía móvil: la utilizan siete de cada 10 microempresas y nueve de cada10 pymes. Por sectores, la hostelería es el más activo, donde sólo un 2% de las empresas del sector no está conectada.

También tiene gran interés el hecho de que un directivo o trabajador de una empresa pueda acceder a los mismos servicios que tiene dentro de ella cuando se encuentra fuera de las instalaciones. Para ello se usa un mecanismo denominado red privada virtual (RPV). En España, este nivel es algo superior a la media, con un 38% de empresas que disponen de este ordenador.

La posibilidad de trabajar desde casa

El teletrabajo está comenzando a desarrollarse aún, pero son muchos sus beneficios. Con los sistemas de conexión remotos y las mejoras de las comunicaciones, el empleado que trabaja desde casa no tiene problema. Además, hay beneficios para todas las partes: para las empresas supone un ahorro de costes, para muchos trabajadores, es una modalidad que mejora su calidad de vida, evita los desplazamientos y le permite compaginar el trabajo con su vida personal.

De momento, son los países del norte de Europa los que más utilizan esta modalidad, con Dinamarca e Islandia por encima del 50% y España en una posición muy modesta con un 11%.

El equipamiento en las empresas

El ordenador se ha convertido en un elemento imprescindible para la mayoría de las empresas europeas. En el sector de la Informática e I+D y en el de servicios financieros y seguros, existe presencia de ordenadores en el 100% de las empresas, mientras en el de comercio y hostelería no se llega al 85% porque, en muchas ocasiones, se trata de empresas muy pequeñas.

Sobre la utilización en el entorno empresarial de otros dispositivos más modernos como agendas electrónicas, teléfonos móviles de tercera generación y ordenadores portátiles, son los últimos los que tienen mayor presencia.

El estudio también hace una mención especial a la tecnología UMTS, en cuya adopción las empresas españolas destacan con un 22% en 2007. Además, las redes inalámbricas son las preferidas, ya que están presentes en 36 de cada 100 compañías españolas.

Franquicias que saben adaptarse

Muchas cadenas de franquicias se están esforzando por mejorar en nuevas tecnologías con la implantación de sistemas novedosos, la mejora de sus webs o el empleo de la venta por Internet.

Por poner un ejemplo, Hombre Actual, enseña especializada en la imagen integral masculina, está desarrollando una nueva herramienta de gestión para aplicar las nuevas tecnologías al sector servicios, con un sistema de informatización que combina Internet, Intranet y un programa de gestión que permite ventajas para franquiciados y usuarios. A los franquiciados les permite gestionar su negocio de manera fácil y preocupándose sólo de proporcionar una atención personalizada al cliente. En cuanto a las ventajas para el usuario, esta herramienta online le da la opción desde hacer reservas de hora para su corte de pelo o sesión de estética, hasta controlar el consumo que está realizando.

Por otro lado, la distribuidora Kukuxtumusu ha conseguido implantarse en más de 50 mercados internacionales a través de la venta de sus artículos en páginas web, adaptadas a cada país. Este concepto también lo ha desarrollado Eurekakids, la cadena de juguetes didácticos. Hace unos meses puso en marcha su tienda online Eurekakids.net en Estados Unidos desde donde distribuirá los productos que se vendan a través de Internet en el mercado estadounidense. La tienda online está disponible en 7 idiomas y ofrece más de 2.000 referencias sobre juguetes, artículos de decoración infantil, puericultura y disfraces.