Internet, un balón de oxígeno para las franquicias inmobiliarias

lunes, 19 de noviembre de 2007

Según un estudio realizado por la publicación ‘Contrucción Alimarket’, los portales y buscadores inmobiliarios recibirán una media de 13,82 millones de visitas mensuales de media a finales de 2007, lo que supone un aumento del 63 por ciento respecto al pasado año, en plena desaceleración del mercado. Además, del informe se desprende que hasta ocho nuevas webs especializadas en el sector de la vivienda verán la luz este año, con una media prevista de 600.000 visitas al mes.

¿Las causas? Parece que la ralentización del negocio inmobiliario ha provocado que estas webs se conviertan en el nuevo ‘comercial’ de confianza para los demandantes de pisos, ofreciendo una fórmula “más cómoda para los compradores y más económica para las inmobiliarias”.

En este sentido, este nuevo canal de ventas ofrece numerosas ventajas a las cadenas de franquicias, tanto desde el punto de vista del franquiciador, como desde el del franquiciado.

En primera instancia, potenciar las operaciones a través de la red significaría un gran ahorro en personal y formación, mientras que las características propias de la vivienda en cuestión, sobre todo en materia geográfica, decidiría que franquicia se responsabiliza de la compra-venta. En la práctica, la dirección del inmueble objeto de la venta redireccionaría la operación a la franquicia más cercana.

Así, la puesta en marcha de un canal de venta en la red significaría instalar una oficina virtual que estaría abierta 24 horas, 365 días al año, con toda la información que el cliente pudiera necesitar -incluso sobre aspectos legales y financiación- y al servicio de todos los eslabones de la cadena, incidiendo sobre la facturación de cada franquicia y, por ende, sobre los resultados finales de la cadena.

Retomando el informe, que ha sido realizado sobre los 65 principales portales y buscadores de ámbito nacional, se desprende que Idealista, Fotocasa y Yaencontré son los sitios más visitados, acaparando el 26,5 por ciento de la audiencia.

En concreto, Idealista significa una cuota del 9,4 por ciento y recibe una media de 1,3 millones de visitas mensuales, que suponen 80 millones de páginas vistas; Fotocasa, que copa un 8,7 por ciento, prevé alcanzar una media de 1,2 millones de visitas al mes durante este año, con 51 millones de páginas vistas; y Yaencontré, con un 8,4 por ciento, ha experimentado, según el estudio, un importante crecimiento de visitas en el último año hasta superar el millón mensual.

En euros, los ingresos de los portales y buscadores analizados por “Construcción Alimarket” alcanzarán los 53 millones de euros en 2007, con un crecimiento del 49 por ciento respecto al ejercicio precedente.

De cara al futuro, todo apunta a que el negocio inmobiliario español por Internet “aún está por explotar”, si se tienen en cuenta las cifras que registran los portales y buscadores de países como Francia, Reino Unido o Alemania.

De hecho, sólo en Alemania el principal buscador inmobiliario, Immobilien Scout, facturó 53 millones de euros en 2006, mientras que portales como Rightmove, líder en Reino Unido, o SeLoger, en Francia, facturaron 48 millones de euros y 38 millones de euros, respectivamente, durante el pasado ejercicio. Además, según apunta el estudio, los tres portales cotizan en bolsa, “algo inédito en España”.

Así, queda ratificado que Internet se ha convertido en el gran aliado para las cadenas inmobiliarias españolas, que comienzan a desarrollar potentes sistemas de búsquedas para incentivar el negocio que ya no pueden acaparar los comerciales.

En cualquier caso, la red no es el único recurso que pueden utilizar las cadenas inmobiliarias en pos de mantener, sino aumentar, su cifra de negocio. Las estrategias de venta clásicas pueden ser otra buena baza para alcanzar objetivos a fin de año, siempre que se tenga claro que los ‘clásicos’ han pasado a la historia y que hay que reconvertir estas herramientas para que sean efectivas.

Algo que pudo comprobarse en el último Meeting Point que ha acogido Barcelona, en el que las inmobiliarias ofrecían los más variopintos regalos o descuentos por comprar una vivienda. Sin embargo, el ya conocido ‘te pagamos el primer año de hipoteca’ no parece ser suficiente. El problema podría estar en la escasa segmentación de mercado que utilizan las cadenas y en los mensajes manidos con los que intentan captar clientes.

En palabras de Ignacio Mas, gerente de Anima, una agencia de publicidad de Valencia, “los anuncios de las distintas promociones son prácticamente idéntico y, en otro sentido, no se puede decir a todos los clientes lo mismo. No todas las familias son iguales, sin embargo se hacen promociones de miles de viviendas casi idénticas que se publicitan para todo el mundo igual”, explica.

Desde la agencia animaron a los responsables de comunicación y marketing de las redes inmobiliarias que diesen un giro de 180 grados a su estrategia, asimilando su publicidad, por ejemplo, con la del sector del automóvil, en la que se orienta cada mensaje al público objetivo al que va dirigido el producto, en este caso un coche.

“Si compras un BMW, por ejemplo, serás para toda la vida un cliente de BMW y te tratarán como tal”, explica Ana Carrau, directora de marketing. “¿Es normal que compremos un piso y que el constructor nos dé un tiempo para encontrar los posibles defectos y después arreglarlos? ¿Permitiríamos eso en un coche? ¿Por qué personalizar una casa -cambiar los azulejos de la cocina- es complicado y caro mientras que las opciones de los coches son múltiples?, añade.
En definitiva, queda patente que el sector inmobiliario aún tiene camino por recorrer, al menos en lo que se refiere a nuevos recursos para continuar vendiendo viviendas y superar el ciclo de desaceleración del mercado.

Para tranquilidad de muchos, el propio vicepresidente segundo del Gobierno y ministro de Economía y Hacienda, Pedro Solbes, reiteró que el sector de la vivienda en España está “volviendo a la normalidad” de manera “no traumática”, después de “algunos excesos” en los últimos años. En este sentido, ha recalcado que se descarta la necesidad de adoptar una política preventiva para evitar un ajuste brusco.