Las franquicias, empresas pioneras en la utilización del comercio electrónico en España

jueves, 18 de octubre de 2007

Según la última “Encuesta sobre el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y el comercio electrónico en las empresas 2006/2007” -elaborado por el Instituto de Estadística-, desde principios del pasado ejercicio las compras realizadas a través de la red han alcanzado un montante de 119.985 millones de euros, lo que supone un aumento del 40 por ciento respecto al año anterior. En el lado de las ventas, la facturación derivada de esta actividad a través de Internet y otras redes telemáticas alcanzó los 126.909 millones de euros, un 32,7 por ciento respecto a 2005.

Y es que, de acuerdo con el estudio, un 8,8 por ciento de las empresas que operan en el territorio nacional realizó ventas mediante comercio electrónico, mientras que hasta un 19,3 por ciento utilizó este canal de compra para adquirir múltiples productos y servicios online.

Unas cifras que ponen de manifiesto, por una parte, que la empresa española comienza a familiarizarse con el uso de las nuevas tecnologías en sus operaciones comerciales y, por otra parte, que aún queda camino por recorrer a juzgar por el ajustado porcentaje de compañías que computan en el estudio con sus procedimientos de compra-venta.

Estableciendo un mapa general de las operaciones comerciales realizadas en España desde principios de 2006, las ventas realizadas a través de las nuevas tecnologías representaron un 8,7 por ciento del total -un 30,6 por ciento más que el año anterior-, mientras que mientras que las compras representaron el 11,7 por ciento de los pedidos totales, -un 32,1 por ciento más-.

Si nos referimos exclusivamente a Internet, un 7,8 por ciento de las empresas realizó ventas a través de la red, con un volumen de negocio de 75.823 millones de euros -lo que supone un incremento interanual de 32,9 por ciento-. De la misma manera, un 18,2 por ciento de las compañías compró online por un importe de 74.953 millones de euros, un 64,4 por ciento más.

En otro orden de cosas, el informe muestra que un 94,3 por ciento de las empresas que cuentan con 10 o más trabajadores dispone de conexión a Internet, al mismo tiempo que un 98,1 por ciento de estas mismas compañías utiliza ordenadores. En el mismo sentido, un 70,9 por ciento tiene instalada una red de área local y el 13,5 por ciento dispone de extranet.

Respecto a las características de la conexión, según la encuesta del INE el 95,2 por ciento de las empresas españolas con conexión a Internet dispone de acceso de banda ancha, un servicio que utilizan para disponer de correo electrónico -un 92,4 por ciento de las compañías- o incluso página web -el 51,9 por ciento-. Por otra parte, un 92,9 por ciento ha implantado la telefonía móvil en su día a día.

Otro de los datos más interesantes apunta que un 12,3 por ciento de las empresas encuestadas declaró usar el teletrabajo, es decir, contar con una parte de la plantilla que trabaja fuera de sus locales de forma regular y que se conecta a sus sistemas informáticos mediante redes externas.

Más allá, el informe define la situación diferenciando entre comunidades autónomas, y concluye que las empresas ubicadas en la Comunidades de Madrid, Cataluña, País Vasco y Navarra presentaron las mayores densidades en el uso de estas tecnologías. Del otro lado, en Castilla La Mancha, Murcia y Andalucía está menos extendido el uso de las TIC.

Pero, además para comprar y vender, ¿para qué utilizan las empresas Internet? En primer lugar destaca la búsqueda de información a través de la red (96,1 por ciento), la obtención de servicios bancarios y financieros (85,8 por ciento), el acceso a aplicaciones definidas para su negocio (37,7) y la recepción de productos o servicios digitales (37,5).

En relación con las Administraciones Públicas, el 61,7 por ciento de las empresa realizó desde principios de 2006 alguna gestión a través de Internet, principalmente para obtener información de páginas web (56,1 por ciento), descargar impresos y formularios (56,7 por ciento) y enviar impresos cumplimentados (40,1 por ciento).

Concluyendo, el estudio deja patente el interés de las empresas españolas por implementar el uso de las nuevas tecnologías a su día a día laboral, al mismo tiempo que se lanzan a comprar y vender productos y/o servicios a través del comercio electrónico, un canal que ha ganado en garantías hacia la clientela. Y es que, hasta hace pocos años, la inseguridad a la hora de pagar en la red era el principal problema que aducían empresas y usuarios para resistirse a realizar sus compras a través de este canal.

Ahora el panorama es bien distinto, y toda empresa que se precie -interesada en “existir” a ojos de sus clientes potenciales y el resto del sector- cuenta con su propia página web y, cada vez más, con su propio canal de venta online.

Una estrategia comercial en auge que numerosas cadenas de franquicias han implantado para potenciar sus ventas, como una forma de explotar sus recursos tecnológicos y de innovación y, al contrario de lo que pudiera pensarse, un sistema para favorecer el desarrollo del negocio de sus socios franquiciados.