Los gigantes del fast food desarrollan sus nuevas estrategias en el espacio digital

jueves, 11 de octubre de 2007

Las cadenas de franquicias que lideran el sector fast food a nivel mundial, se han puesto manos a la obra para desarrollar sendas campañas de marketing basadas en nuevas tecnologías punteras. En este sentido, tanto Mc Donald’s como Burger King han trazado su propia estrategia para, en el caso de la primera, hacer que el cliente se sienta “como en casa” en el propio local o, en el caso de la segunda, con el objetivo de atraer un mayor número de clientes potenciales a sus restaurantes.

A este respecto, Mc Donald’s ha decidido ofrecer acceso gratuito a Internet por Wi-Fi en las 1.200 hamburgueserías que mantiene operativas en Reino Unido, convirtiendo al país en el mayor proveedor de este tipo de conexión de banda ancha sin cables. De hecho, una vez implantada la tecnología necesaria, la cadena de franquicias representará el 10 por ciento del total de puntos Wi-Fi disponibles en territorio inglés.

Una iniciativa que forma parte de una campaña encaminada a cambiar la experiencia que los usuarios tienen de la marca, que consideran los locales un lugar de paso más que un espacio en el que disfrutar de su tiempo libre. En este sentido, la red de franquicias se ha centrado en la realización de modificaciones que tiendan a mejorar y alargar la estancia de los consumidores en los restaurantes.

Internet parece proveer la mejor de las estrategias porque, como afirmó Steve Easterbrook, presidente y CEO de Mc Donald’s en el Reino Unido, “cada vez más personas buscan conexión Wi-Fi para conectar sus portátiles e incluso sus video consolas habilitadas para ello, y el acceso gratuito en nuestros locales es una buena forma de seducir a estos consumidores”.

Más allá, el proyecto ha desatado la polémica entre los principales proveedores de banda ancha en el mercado británico. Sin ir más lejos, el grupo BT, principal poseedor de líneas fijas en el país, se ha sumado a la “cruzada Wi-Fi” firmando un acuerdo con la compañía FON, para facilitar a más de tres millones de usuarios cientos de miles de puntos de acceso gratuito. Una circunstancia que beneficia en cualquier caso a los consumidores aficionados tanto a las hamburguesas como a navegar por la red.

En España, la cadena de restaurantes ha anunciado que está dando los pasos necesarios para llegar a un acuerdo con Telefónica y proveer conexión a Internet desde sus locales en el territorio nacional. Concretamente, el acuerdo con la empresa de telecomunicaciones permitiría a los usuarios navegar durante 30 minutos de forma gratuita, descargar contenido exclusivo de la marca y también juegos para la Nintendo DS, consola de videos portátil.

Por su parte, Burger King ha llegado a un acuerdo con la agencia de mobile Mobliss para desarrollar un juego interactivo que estará disponible a principios de 2008. La acción, que forma parte de la última campaña de la marca, “The Home of the Whopper”, estará protagonizada por “The King”, el icono de la cadena.

Según han informado fuentes de la franquicia, los participantes deberán enfrentar varios desafíos dentro de un mundo creado al más puro estilo Burger King, con objetivo de llegar a convertirse en escudero del “rey”. El objetivo último del juego será desarrollar una comunidad de “gamers”, fomentando el contacto entre los jugadores y la creación de comunidades interactivas.

“Nuestra visión –ha comentado el presidente de marketing global de la enseña, Russ Klein- es ser potenciar la marca generando contenido original que sea relevante para nuestros consumidores. El contenido, compartido de boca en boca, atraerá la atención en un medio superpoblado. Cualquier puede participar en el juego”.

No es la primera vez que Burger King busca innovar a través de la generación de contenido propio, ya que la marca ya trabajó con la agencia Blitz para crear algunos títulos para la consola Xbox de Microsoft. Uno de los ejemplos más exitosos fue el videojuego “The King”, cuyo principal protagonista era la mascota de la cadena. Con más de un millón y medio de copias vendidas, el juego fue premiado con el León de Titanio a la campaña más innovadora de publicidad en el festival de Cannes.

En este sentido, la cadena ha decidido repetir y ha llegado a un acuerdo con el líder mundial de software para unir fuerzas y colaborar en el lanzamiento mundial de Halo3, uno de los videojuegos más esperados por los usuarios de la Xbox 360.

En esta ocasión, la franquicia quiere que sus consumidores estén “preparados para la batalla”. En palabras de Jesús Muñoz, Marketing Impact Manager, “nuestro público es en gran medida aficionado a la Xbox 360. Con este acuerdo pensamos que se abre un amplio abanico de sinergias para beneficio de consumidores, siempre entorno a los mejores videojuegos del mercado”.

Así, las grandes cadenas de franquicias del fast food se han lanzado a la conquista de dos de los universos más rentables del nuevo milenio, Internet y el videojuego, con el objetivo de no quedarse atrás en la carrera por conquistar al mercado con sus hamburguesas y el cyber espacio con sus iniciativas.