Los 15 mandamientos del buen empresario

martes, 03 de julio de 2007

La capacidad de liderazgo y la reputación de un empresario en su entorno de trabajo y más allá, se han convertido en factores que inciden directamente sobre los resultados y las expectativas de futuro que pueda mantener una compañía, tal y como asegura el estudio elaborado por IESE -en colaboración con la consultora de comunicación Burson-Marsteller-.

Así, altos cargos de algunas de las empresas más influyentes en la economía española han identificando más de una decena de factores que inciden directamente sobre el carácter y capacidades del empresario y que, al mismo tiempo, tienen un peso específico en el éxito de un proyecto empresarial. Además, algunas de estas cuestiones son fundamentales en la buena gestión de una cadena de franquicias, por tratarse de aspectos intrínsecamente relacionados con esta fórmula empresarial.

En primer lugar y por tercer año consecutivo, ser una persona creíble continúa siendo la característica más valorada entre los empresarios, porque es una cualidad que inspira confianza en el proyecto, motiva a los empleados en el trabajo y colabora con la buena imagen de la empresa frente al cliente, el sector en el que se opera y el sistema económico en general.

A continuación, lo más importante según los encuestados es cumplir en la medida de lo posible con la visión estratégica que se defina a la hora de gestionar la empresa, esto es, delimitar una serie de objetivos específicos y hacer todo lo posible por cumplir con ellos. Un factor que ha ganado más de diez puestos en relación con el año pasado, cuando ocupó el número 13 de la lista.

Aplicado a la franquicia, se trata de una cuestión muy importante si tenemos en cuenta que uno de las misiones primordiales de las empresas que operan bajo esta fórmula es crecer, y para ello es necesario establecer una estrategia que defina un objetivo realista, así como los recursos de que se dispone y como se van a utilizar para alcanzar la meta.

En tercer lugar y manteniendo posición, se encuentra la capacidad de comunicar una visión clara de la dirección de la compañía dentro de la empresa. Es importante que los responsables de los diferentes departamentos entiendan a la perfección la cultura que impera en la empresa, sus objetivos y los caminos para llegar a cumplirlos.

En este apartado, merece la pena mencionar que es totalmente necesario que un franquiciado aprenda a transmitir los objetivos de la compañía a sus socios franquiciados, para que la meta sea común y no se desperdicien esfuerzos en direcciones equivocadas.

Preocuparse por el cliente es otro factor de suma importancia, porque es quien, en última instancia, influye en los resultados y el crecimiento de la empresa. Aunque en 2006 los empresarios lo situaron en segundo lugar, continúa siendo uno de los factores más importantes a juzgar por el estudio y por las técnicas de mercadotecnia que se han desarrollado en los últimos años para conocer la opinión del público.

Motivar e inspirar a los empleados es fundamental y se sitúa en el quinto lugar, ya que los empresarios entienden que los trabajadores componen el pilar que sostiene el resto de la empresa y mantener su ilusión y confianza en el proyecto es importante para mantener su rendimiento y nivel de competitividad.

A partir de este punto, los empresarios empiezan a valorar las aptitudes del líder más allá de su propia empresa, de cara al exterior. Así, comunicar una visión clara de la dirección de la compañía fuera de la misma es importante para situar la empresa a ojos del sector en el que se trabaja, de la competencia, la administración… y demas entes con los que se relaciona día a día.

Otra aspecto fundamental en la tarea del buen empresario es entender el mercado global con el objetivo de detectar oportunidades y saber hacer frente a las dificultades que pudieran presentarle y responden a la coyuntura económico-político-social, analizando periódicamente los movimientos de cada mercado en particular y de la economía en general.

De cara a crear una empresa que llegue a ser relevante en el escenario económico de un país, es necesario saber construir una cultura de empresa que derive en el éxito, cultura que tanto el cliente, como el trabajar y el resto de compañías asimilen en relación a una serie de valores que identifiquen el producto o servicio de la empresa. Así, se potencia la marca y, por ende, los resultados.

En este sentido, es totalmente imprescindible transmitir al socio franquiciado la cultura que rige en una determinada franquicia, puesto que el inversor o emprendedor que pone en marcha un local vinculado a una cadena es “embajador” de la misma ante el cliente y la sociedad en general, y será el encargado de transmitir en su zona los valores de la empresa, representando a la central.

A continuación, ser innovador sigue siendo una de las cualidades que más valoran los líderes de la empresa española en un empresario, puesto que supone no anclarse nunca al pasado y saber reconvertir el negocio adaptándolo al avance de los tiempos, especialmente hoy en día, cuando la evolución de las nuevas tecnologías obliga a las empresas a estar alerta para no quedarse atrás.

Los más de 200 directivos consultados valoran la demanda de criterios éticos en la perspectiva de un emprendedor, porque creen necesario que un proyecto de éxito sea también un proyecto honesto, que se rija por unas normas y no atente contra los intereses de sus trabajadores, clientes y demás.

En este punto, los empresarios comienzan a valorar cuestiones que, si bien son fundamentales, no están intrínsecamente relacionadas con los resultados de la compañía, sino más bien determinan el futuro de la misma en uno u otro sentido y son importantes de cara a la sociedad.

Así, para estos líderes es fundamental que el empresario estudie y entienda los cambios de la sociedad y como éstos pueden afectar a la compañía.

Por otra parte, el empresario debe proporcionar resultados consistentes y esperados, un factor relacionado con la capacidad de planificación y de aprovechar todos los recursos de la empresa para cumplir con objetivos propuestos en el pasado.

Ser el líder en su industria es otro factor deseable entre los empresarios, aunque entraña una gran dificultad dado la elevada competencia que existe hoy en día, sobre todo en determinados sectores.

En últimos lugares se sitúan dos cualidades que están muy en boga hoy en día: adoptar responsabilidad medioambiental y también social. Cuidar el entorno es un deber de todas las empresas y un buen empresario debe fomentar este aspecto de su compañía mientras que revertir parte de los beneficios de la empresa en la sociedad es otra de las acciones que un proyecto empresarial con visos de futuro debe tener en cuenta.