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La franquicia ya tiene sello de calidad
martes, 30 de enero de 2007

La franquicia tendrá un sistema de certificación de calidad propio que reconocerá a aquellas empresas franquiciadoras que así lo deseen, siempre que cumplan con una serie de parámetros exigidos para obtener dicho certificado. El 1 de marzo se dará el pistoletazo de salida para las primeras solicitudes.

El denominado Sistema de Certificación de Calidad de la Franquicia ha sido elaborado por un Comité Técnico de Calidad en el que han participado tanto franquiciadores como consultores del sector y se prevé que las cadenas puedan comenzar a solicitarlo a partir del 1 de marzo. En principio, está dirigido a todas las cadenas de franquicia, especialmente a aquellas que actualmente estén en condiciones de homologar su sistema de gestión.

Este certificado pretende reconocer aquellos conceptos que se han desarrollado con éxito bajo el modelo de franquicia, de forma que suponga un elemento de conocimiento y una garantía en la elección para el futuro franquiciado. Desde la AEF, encargada de presentar el certificado, se considera que “es válido con el fin de dotar de mayor seguridad al mercado, tanto interno como externo, de las franquicias”.

Este sello de calidad hace especial hincapié en tres aspectos: los requisitos a cumplir por el franquiciador, las relaciones franquiciador-franquiciado y la operativa interna de cara al cliente final.

Dentro del primer grupo encontramos el reconocimiento de la esencia de las cadenas de franquicia: acreditar la propiedad de la marca, poseer un know-how demostrable, disponer de la formación necesaria, poder probar el éxito del concepto...

En el segundo entraría todo aquello relacionado con la relación con el franquiciado: la ayuda en la búsqueda de locales, el plan de formación, trámites administrativos, etc.

El tercero se refiere especialmente al Manual Comercial. En él deben detallarse procedimientos operativos, todo lo referido a la identidad corporativa, adecuación del establecimiento, y todo aquello que tenga que ver con la actividad diaria.

Para llevar a cabo su implantación el franquiciador deberá recurrir a la auditoría realizada por una compañía certificadora homologada. No obstante, dado que en principio deberán realizarse los ajustes necesarios para la implantación del sistema de gestión adecuado, ese trabajo puede ser realizado por la propia empresa o recurrir a la ayuda de una consultora externa especializada en el tema. Se estima que “el coste de la certificación, sin contar la labor previa de implantación, esté en torno a los 1.000 ó 1.200 euros”, aclaran desde la AEF.

Hasta el momento han solicitado información algo más de 60 cadenas de franquicia, aunque desde la Asociación se espera que en tres años el 40% de las cadenas que operan en nuestro mercado estén certificadas.

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Comentarios

MIGUEL ANGEL
15/04/2007 20:11:00
1

Para los franquiciados me imagino que esta noticia dará una garantía y una seguridad a la hora de decidirse para montar una franquicia, pero ¿ cómo puedo yo (como franquiciado) saber qué empresa está homologada y certificada y en qué número de teléfono me puedo informar si una empresa franquiciadora es realmente seria y no engaña a los franquiciados?
Muchas gracias y un cordial saludo.

Vicente
02/02/2007 10:10:16
2

Si ,es interesante pero hay que tener mucho cuidado porque este tipo de inciativas pueden acabar en meras etiquetas, que sólo sirven para recaudar y no garantizan, realmente, la futura relación entre franquiciado y franquiciadora.

Amante de la franquicia
01/02/2007 17:49:25
3

Estoy muy de acuerdo con la importancia de esta norma en un mercado tan hostil y lleno de piratas. Esto ayudará a solucionar ciertos problemas con los puntos calientes y la dicotomía entre modelos de negocio de costa e interior. Por cierto, me imagino que para la elaboración de la norma se habrá hecho un estudio microzonal in situ no?

Un fuerte abrazo para todos los franquiciadores

Ana Sanchís
31/01/2007 11:30:33
4

Un acierto. Ahora habra que ver qué hacen las cadenas al respecto. Puede ser un seguro para emprendedoras como yo.

Ricardo F.
31/01/2007 10:56:38
5

Creo que ya era hora que se sacase algo así. Creo que será beneficioso para los franquiciadores que de verdad lo sean y para el futuro franquiciado. Ahora hace falta que las franquicias se lo tomen en serio, aunque a mi el 40% en tres años me parece demasiado....

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