La necesidad de generar nuevas ideas estratégicas en los integrantes de una empresa está demostrando que el valor de la información y del conocimiento en la actualidad tiene un valor incalculable. La formación del personal, la importancia de Internet, la informática, y todo lo relacionado con el mundo de las Nuevas Tecnologías en general, constituyen la clave para competir hoy en día en el mercado empresarial.
Todo el mundo sabe que el entorno competitivo demanda cada vez más cambios y a una velocidad mucho mayor. Por este motivo, hay que plantearse la necesidad de gestionar las empresas de forma muy distinta a cómo se hacía tan sólo hace unos años. Actuar de la manera contraria significaría caer inmediatamente en el “desfase empresarial” y, por tanto, directamente en el de su capital humano. Como es lógico, esto se traduciría en una pérdida total de rendimiento.
El avance y rápida expansión de las comunicaciones permite al consumidor elegir un servicio más allá de sus propias fronteras sin ningún problema, por lo que la figura del ‘coach’ de negocios (entrenador o mentor, traducido a nuestro idioma), se hace necesaria si espera que su empresa siga marcando una diferencia clara respecto a su competencia más directa.
Por ello, las compañías que apuestan decididamente por el desarrollo del capital intelectual, encuentran en el coaching un modelo tremendamente resolutivo siempre que sea capaz de que este capital intelectual consiga alcanzar su principal objetivo: generar seguridad y confianza.
Management, atención al cliente, relaciones públicas, marketing, publicidad, comunicación, recursos humanos, departamento comercial o outplacement, son algunos de los departamentos en los que hoy en día el coaching se ha instaurado con más fuerza.
En nuestro país, los conceptos de negocios basados en esta actividad son todavía escasos, aunque se prevé una proliferación mayor debido a los rápidos y positivos resultados que presenta esta disciplina. Una de las empresas que promueven esta técnica de “entrenamiento” es Action Internacional, una de las empresas pioneras en consultoría para Pymes en el desarrollo del concepto del Coaching de negocios mencionado. Los objetivos que persiguen son el incremento de los beneficios de la empresa, la sistematización del negocio o la disponibilidad de tiempo libre.
Esta empresa de origen australiano en busca de franquiciados en España tiene más de 10 años de experiencia y 600 franquicias ubicadas en 20 países de todo el mundo, y en su intención está introducir definitivamente el concepto del "coach" en los negocios en nuestro país.
Tradicionalmente, el eslabón competencial más débil del directivo siempre ha sido la gestión del rendimiento y motivación de sus colaboradores. Esto ha propiciado la continuidad de modelos verticales, cerrados y totalmente jerarquizados, u otros estilos prácticamente incompatibles con el desarrollo del capital intelectual en la empresa. Por este motivo, cada vez son más las organizaciones que lo incorporan a su cultura y estilo directivo. Algunos de ellos son: el capital intelectual, la gestión del conocimiento, la formación continua, el liderazgo, etc.
En resumen, la figura protagonista del coaching sube al escenario de los negocios para reforzar los propios conocimientos de la empresa y estar preparado para afrontar cambios en la manera de pensar y actuar (actuando siempre de forma metódica, estructurada y eficaz), cuando la propia empresa lo demande.
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