Las gasolineras de Carrefour regalan 50 millones de euros en descuentos

Encabezan el ranking de satisfacción del consumidor español en el sector de estaciones de servicio, según el estudio ISSCE 2008 de la empresa Stiga.

Las estaciones de servicio de Carrefour han regalado, durante 2008, cerca de 50 millones de euros en descuentos directos, cantidad que representa un incremento del 28% con respecto al año anterior. Estas cifras son el resultado de su política de reinvertir en precios las mejoras obtenidas vía gestión. Durante el ejercicio pasado, 21 millones de clientes repostaron en las gasolineras de Carrefour, en las que se han llegado a ofrecer descuentos de hasta el 10%.

La compañía cerró el pasado ejercicio con un total de 82 estaciones de servicio en toda España. Por lo que se refiere a las aperturas realizadas durante 2008, la compañía ha inaugurado cuatro nuevas estaciones de servicio junto a los centros Carrefour de Cabrera (Barcelona), Castellón, Ponferrada y Orense. En 2009, la compañía prevé continuar con su ritmo de expansión y seguir potenciando servicios de valor añadido para el cliente.

Asimismo, las gasolineras de Carrefour se sitúan como empresa líder en Satisfacción, Fidelidad y Prescripción en el sector de estaciones de servicio, según consta en el Estudio ISSCE 2008. El índice, realizado por la empresa STIGA, evalúa de forma continua los niveles de Calidad Percibida y sus efectos en Fidelidad (tentativa de abandono o intención de recompra) y Prescripción (intención de recomendar). El análisis se realiza a través de un muestreo aleatorio que asegura la representatividad por provincia, sexo y edad, con el que obtienen al año cerca de 20.000 opiniones, que evalúan 12 sectores económicos, entre los que se encuentran las estaciones de servicio.

Servicio 24 horas

Las estaciones de servicio de Carrefour incorporan la venta automática de combustible en el propio surtidor. El sistema, que funciona durante las 24 horas del día, permite al cliente abonar con su tarjeta de pago, el importe de la gasolina o gasóleo en el propio surtidor.

Además, la filial de Carrefour, en su apuesta por el cuidado del medio ambiente, comercializan “Diesel Design”, una clase de gasóleo aditivado, que permite mejorar el rendimiento del motor, aumentar la rapidez en el repostado y reducir las emisiones contaminantes. La venta media de este tipo de gasóleo representa ya alrededor del 19% de los gasóleos que comercializa Carrefour.