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jueves, 17 de mayo de 2012
Entrevistas

Johanna Martínez
Directora de Expansión de Mis Personajes

"Nuestro trabajo es conseguir la mejor relación calidad precio"

Mis Personajes es una red de tiendas de artículos y complementos basadas en personajes de ficción. La directora de expansión de esta cadena Johanna Martínez nos explica los esfuerzos que se llevan a cabo desde la central para que los franquiciados puedan gozar de las ventajas de pertenecer a esta cadena que cuenta con 25 unidades de negocio. La clave de su éxito: la rápida capacidad de respuesta para conseguir un producto de licencia.

¿En qué consiste una franquicia de Mis Personajes?
Consiste en gestionar una tienda especializada en artículos licenciados de marcas reconocidas a nivel mundial como las marcas propietarias de Disney, Sanrio, Cartoon, Networck, Nickelodeoon y series televisivas, para todas las edades.
Mis Personajes cuenta con una importante competencia en las grandes superficies y supermercados, incluso en las tiendas de china, ¿cómo se hace frente a esto?
Son conceptos diferentes y formas de trabajar diferentes, la competencia no sólo está en los chinos y grandes superficies, en cualquier tienda ahora se consiguen de 4 a 10 artículos con licencia. Nuestras tiendas son especializadas, aquí encontrará todo desde un bolígrafo hasta un par de zapatillas todo en un sólo lugar y sólo de personajes. Nuestra capacidad de respuesta es inmediata, en cuanto un personaje nuevo empieza a sonar, nuestras tiendas ya tendrán stock de éste con reposiciones y novedades en tiempo de 24/48 horas. En cuanto a los precios, ahora mismo, tal como está el consumo se observa una tendencia hacia lo más económico. Si te soy sincera a veces tenemos artículos con un 15% por debajo de los PVP de estas superficies, por lo que nuestros precios, variedad y atención nos son comparables con las referencias que nos haces.
¿Qué valores añadidos aporta esta cadena?
El trato personalizado y la capacidad de respuesta en cuanto a variedad y atención. Por ejemplo, si un cliente necesita una maleta de su personaje favorito y en una tienda en cuestión no la tiene en ese momento, el franquiciado sólo tiene que tomar sus datos y en unos pocos días el cliente podrá disfrutar de su artículo.
¿Son las licencias la clave de este negocio?
Por supuesto, son nuestra base. A pesar de que en alguna temporada se venda una licencia más que otra como son los boom de Bob Esponja, Monster, Justin Bieber, entre otros , siempre quedan clientes fanáticos a estos y los de siempre a los clásicos, sobre todo de Disney. Para los más mayores tenemos licencias como Snoopy, Mafalda o Betty Boop.
La campaña navideña es una etapa clave para una cadena como Mis Personajes, ¿llevan a cabo algún tipo de estrategia o campaña para afrontar estas fechas?
Si tenemos dos catálogos de ofertas en el año, porque nuestras dos campañas más fuertes son la “Vuelta al Colegio”, para ello ofrecemos a los clientes descuentos y ofertas muy atractivas.
¿Qué porcentaje de la facturación supone este periodo respecto al resto del año?
Representa de un 15% a 18%, del año.
Dejando de lado las fechas navideñas, ¿qué momento atraviesa el sector?
El consumo ha bajado mucho, eso no es ninguna novedad, pero el consumidor actual también ha cambiado su tendencia de compra, ahora quiere más por menos. La ventaja que tenemos es que Mis Personajes es una cadena y es trabajo nuestro conseguir la mejor relación calidad precio. La crisis nos favorece por otro lado porque en nuestras tiendas pueden conseguir detalles para compromisos de cumpleaños desde 1 hasta 40€ y si quieren hacer un regalo más representativo también se puede conseguir. Tenemos regalos muy útiles que las hace mucha ilusión y que dan servicio como pijamas, zapatillas y que el receptor lo agradece más que el típico juguete.

¿Qué perfil de franquiciado están buscando?
Nuestras franquicias son para autoempleo básicamente, la dirigimos a los parados que quieran sacar su sueldo mensual y algo de beneficios ya que se gestiona de forma muy sencilla por el propio franquiciado en la tienda, así que lo preparamos para eso. Ese emprendedor que ahora mismo está en el paro y se pregunta qué hacer puede ser su propio jefe con muy poca inversión, no necesita experiencia. Lo apoyamos en todo hasta en la financiación que ahora mismo es importante.
¿Con cuántos establecimientos cuentan, tanto propios como franquiciados?
Tenemos 25 tiendas de las cuales 23 son franquicias y 2 propias.
¿Qué proyectos tienen de expansión?
Para el año que viene nos hemos planteado abrir unas 20 tiendas más hasta llegar a 45. Aunque ya duplicamos este año, que cierra con el doble de lo planeado. El motivo es que somos una empresa muy seria, no mentimos a nadie y cuando presentamos un proyecto no son números ficticios, son muy reales, adaptados a lo que realmente consume el mercado y siempre estamos ajustando. Todos nuestros datos están visibles para los posibles inversores y nos gusta que investiguen, llamen y comprueben todo lo que decimos. Eso debería ser tarea de cualquier posible inversor ya que ahora hay mucha fraudulencia en todos los sectores.
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