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Borja Zamácola
Director de Marketing de Neck & Neck
"Lo importante ahora es tener capacidad para reaccionar y adaptarnos a los cambios del consumo"
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La variada y específica moda para niños que presenta Neck & Neck ha consagrado a una clientela fiel que no falla a la firma ni en momentos como estos, a pesar de que la coyuntura está afectando a todos los sectores. Borja Zamácola, nos explica las claves para “capear el temporal” que pasan por un “trabajo duro, una buena gestión y saber adaptarse a los cambios del mercado español”. Con ello, la firma ha llegado a las 200 tiendas en diez países y ahora imprime sus esfuerzos en el mercado internacional.
¿Qué momento atraviesa la moda infantil en nuestro país?
Aunque la moda infantil está sufriendo menos que otros sectores del retail es un momento muy complicado para todos. La clave está en trabajar muy duro, llevar a cabo una buena gestión y saber reaccionar y adaptarse a los cambios que está sufriendo el mercado español para consolidarnos y reforzar la marca.
Desde su nacimiento hasta hoy, Neck & Neck se ha mantenido como una franquicia familiar y ha continuado creciendo, ¿cómo se consigue esto?
NECK & NECK siempre ha tenido una vocación clara: ser líder de moda infantil a nivel mundial. Bajo esa premisa hemos trabajado desde el principio cuidando al máximo nuestro modelo de negocio, ofreciendo un producto con un diseño único y una gran calidad, y cuidando el servicio a todos nuestros clientes, lo que nos han permitido llegar a tener 200 tiendas y estar presentes en 11 países.
¿En qué momento se encuentra Neck & Neck?
Lo más importante ahora es tener la capacidad de reaccionar y de adaptarnos a los cambios de consumo que se están produciendo España y al mismo tiempo apostar por el mercado internacional que está muy fuerte.
Neck & Neck está apostando muy fuerte por los mercados internacionales, ¿se debe a que en España ya han tocado techo?
En España ya tenemos casi 160 tiendas y estamos en todas las provincias, ahora es el momento de reforzar y mantener lo que ya tenemos aquí y seguir creciendo en el extranjero donde hay grandes oportunidades para empresas con clara visión internacional.
¿Qué planes tienen para el mercado exterior?
Acabamos de abrir nuestra primera tienda en Marruecos, en Casablanca, hemos firmado con un Master Franquicia para desarrollar Emiratos Árabes, donde se abrirán dos tiendas en Dubai y una en Omán durante los meses de diciembre y enero y acabamos de firmar con un Grupo en Filipinas para la apertura de 4 tiendas en el país. Ahora mismo seguimos con negociaciones para poder desarrollar otros mercados como China o Brasil pero son países complicados y lo más importante es hacerlo muy bien para poder tener éxito.
Últimamente han surgido varias cadenas de moda para hombre y mujer que han apostado por los más pequeños como Custo Barcelona o Pull & Bear, ¿supone esto una competencia importante para Neck & Neck?, ¿cómo sortea esta cadena la competencia?
Cualquier marca que salga al mercado de moda infantil siempre es una competencia para nosotros, pero tenemos la suerte de tener un diseño muy específico y diferenciado y tenemos una clientela muy fiel. Nuestros clientes van a buscar prendas exclusivas que solo la pueden encontrar en nuestras tiendas.
Neck & Neck va dirigido a un público de clase media-alta, ¿se está notando mucho la crisis en este segmento?, ¿cómo la sortean?
La crisis se está notando en todos los segmentos. La gente tiene miedo y se ha frenado mucho el consumo.
¿Qué perfil de franquiciado están buscando?
Como te comentaba estamos muy centrados en el mercado internacional, en el mercado asiático y latinoamericano sobre todo, para ello buscamos grandes grupos de retail que entiendan la filosofía de Neck & Neck.
¿Qué tipo de ubicaciones buscan para sus franquicias?
Depende del mercado o la ciudad, puede ser un centro comercial o una tienda a pie de calle.
¿Qué balance hacen de 2011?
Ha sido un año duro y el mercado español lo está sufriendo, pero de momento nos estamos manteniendo que no es poco. En el ámbito internacional estamos muy contentos, hemos abiertos nuevos mercados y vemos grandes oportunidades en otros con los que estamos trabajando para este próximo año.
¿Cómo se presenta el próximo 2012?
Creemos que va a ser un año difícil en España, por eso hay que seguir trabajando al máximo para consolidar la marca aquí y aprovechar las oportunidades que se nos presenten en nuevos mercados.
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