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Pepe Martínez Rubio
Director General de Arreglaria
"Nuestra razón de ser se basa en el crecimiento exponencial de la demanda de servicios"
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La mayor parte de necesidades asistenciales se dan en el domicilio particular, en la empresa o en el coche. Esta situación ha sido aprovechada por el Grupo Edades en el momento en que decide lanzar Arreglaria. Una línea de negocio reciente que apuesta por la gestión de Recursos Humanos para ofertar servicios de asistencia en múltiples ámbitos. Aunque no descartan las pequeñas ciudades, su objetivo de expansión se centra en ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia.
¿En qué consiste el modelo de negocio de Arreglaria?
El negocio de Arreglaria es un sistema innovador de prestación de servicios de reparación y mantenimiento a particulares y empresas. En este modelo de negocio, una vez que el franquiciado tiene acondicionada la oficina, selecciona un equipo de profesionales que desarrollarán nuestra gama de servicios. A continuación, se lanza la campaña de captación de clientes, los cuales, necesitan cualquiera de nuestros servicios. Por ejemplo, que le cambien una cerradura, que le cuelguen un cuadro o que les arreglen un cortocircuito.
¿Cómo nace esta enseña?
Arreglaria nace a partir de la demanda de servicios que le surgen en la otra enseña pertinente al Grupo Edades: Edades Servicios Sociales. Nuestros usuarios y clientes solicitaban servicios de profesionales como pintar en casa, montar un mueble o cambiar una bombilla. A partir de ahí, vimos que había una amplia demanda de servicios y la iniciativa del Grupo Edades fue lanzar al mercado, en 2010, la nueva enseña Arreglaria.
En un momento como el actual en el que existe un número elevado de parados, sobre todo, en el sector de la construcción, ¿Arreglaria surge como un refugio para este tipo de profesionales?
Sí, la construcción y la financiación han decaído, por lo que nuestros clientes no pueden cambiar de una vivienda vieja a una nueva con tanta facilidad como hace un par de años. Por tanto, debido al uso, en estas viviendas hay que realizar mantenimiento y reparaciones, incluso reformas. Ahí entramos nosotros y nuestros profesionales de Arreglaria, aportando nuestro granito de arena contra el paro.
Los servicios de reparación y mantenimiento, ¿están en auge debido al menor gasto del consumidor en productos nuevos?
Sí, los servicios están creciendo exponencialmente. Según varios estudios realizados, una vivienda prevé invertir unos 350€ de media en reparaciones. Este estudio es de hace un par de años, ahora esta cifra se habrá elevado. La coyuntura socioeconómica hace que las cosas nos duren más tiempo y debido al uso de las mismas, hay que mantenerlas y en ocasiones, reparalas.
¿Por qué deciden comenzar a franquiciar su modelo de negocio?
Por la demanda de estos servicios y la coyuntura del momento en el que vivimos. Puesto que no es fácil adquirir casas ni coches nuevos, la gente decide repararlo y también por la demanda de servicios que nos surgió de Edades Servicios Sociales.
¿Por qué es un buen momento para abrir una franquicia Arreglaria?
Es el mejor momento para abrir una franquicia de Arreglaria porque estamos en un mercado de demanda de servicios y, por tanto, cada día se necesitan más. Nuestro negocio es una necesidad. Cualquier otro servicio puede esperar, pero si hay que reparar o mantener algo no se puede esperar, nuestros servicios son necesidades a cubrir.
¿Qué ventajas aportan a sus franquiciados?
Fundamentalmente, el sistema de éxito que tenemos desarrollado de nuestra enseña de Edades. Al franquiciado le damos asesoramiento y formación continua en todos los aspectos del negocio, como el marketing, la comercialización, la publicidad y la gestión del propio negocio.
¿Con cuántas franquicias cuentan ya?
Contamos con cinco unidades de negocio.
¿Cuál es el perfil del franquiciado?
El perfil de nuestro franquiciado es el de una persona que quiere montar su propio negocio, una persona comercial de 30 a 55 años con ganas de gestionar un equipo de trabajo, y ofrecerles a los clientes todos los servicios que precisen. Este es un negocio de servicio y atención al cliente, fundamentalmente.
¿Cuál es el plan de Expansión de Arreglaria?
Nuestra política de expansión va dirigida a las grandes ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia fundamentalmente, para luego desarrollar la enseña por capitales de provincia y ciudades pequeñas. Este año 2010 prevemos abrir nueve oficinas y para 2011, unas 12 oficinas.
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