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Entrevistas

Hubert Lascaux
Responsable de Accastillage Diffusion en España

"Entrar en un sistema de franquicias da más confianza y rentabilidad"

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La navegación de recreo está sufriendo un proceso de popularización en España. Una popularización que favorece a enseñas como la red francesa Accastillage Difusion que con su venta-autoservicio de efectos naúticos para la navegación de recreo ya cuenta con 19 franquicias en España.

¿En qué consiste el concepto de negocio que propone Accastillage Diffusion?
Accastillage Diffusion es una red de tiendas de efectos náuticos para navegación de recreo. Es un concepto de tienda en autoservicio, apoyado de vendedores que reciben varias formaciones técnicas por año para poder aconsejar el cliente en su decisión final. Nuestro soporte fundamental es un catálogo que distribuimos gratuitamente en las tiendas de la red (200 000 unidades en 2008) a todos los clientes, con más de 400 páginas y numerosos consejos en todas las gamas de los artículos distribuidos por las tiendas. Cada artículo viene con su precio de venta.
¿Qué tipo de servicios ofrece?
Además de vender equipamientos náuticos, según las tiendas, se realiza instalaciones de los equipamientos vendidos y mantenimiento de barcos.
¿Qué tipo de artículos venden, tienen marca propia o tienen varios distribuidores detrás?
Cada tienda está compuesto por las siguientes gamas de productos: electrónica, navegación, seguridad, periféricos motores, acastillaje, cabullería, fondeo, electricidad, confort, pintura, tienda y auxiliares. Nuestra central de compra selecciona los productos de más alta relación calidad precio de los diferentes fabricantes del sector.
¿Cómo son los orígenes de esta empresa?
Accastillage Diffusion nació en 1975 con la idea de ofrecer a sus clientes la posibilidad de equipar sus barcos con una selección de productos.
¿Por qué comenzasteis a franquiciar?
Organizado en franquicia, podemos conseguir la adhesión de los profesionales más competentes de cada zona en el caso de las tiendas ya existentes. Por los emprendedores que quieren crear una empresa, el hecho de entrar en un sistema de franquicia les da más confianza y más rentabilidad cuando saben que tenemos más de 30 años de experiencia.
¿Cuál es el punto fuerte de su oferta?
Tenemos el mejor catálogo, para el cliente final, del mercado con más de 400 páginas, numerosos consejos y el precio por cada artículo. Todas las gamas de productos de nuestro catálogo están rigurosamente seleccionadas y en continua evolución gracias a una acción permanente de investigación comercial que nos permite conocer las novedades a nivel mundial. Tenemos la central de compra más potente de la profesión (+ de 9000 referencias en stock). Todas las tiendas tienen un programa de gestión comercial informático propio a la red, una intranet para la conexión con la central para conocer su stock y pasar sus pedidos. Tenemos un sistema de tarjeta de fidelidad electrónica válida en toda la red. Con más de 30 años de experiencia somos líder del mercado con casi 80 tiendas.
Para poner en marcha un establecimiento de la cadena la ubicación es una cuestión fundamental que se debe ceñir a la creación de puertos, ¿no condiciona esto el desarrollo de la red de franquicias?
Sí, por supuesto, pero hoy día tenemos aproximadamente entre 15 y 20 zonas potenciales por futuras aperturas de tiendas en España. Además sin hablar de creación o ampliación de puertos, existe por cada tienda un margen de progresión bastante importante debido al cambio de las costumbres de los propietarios de barcos que en lugar de mandar a hacer sus reparaciones las realizan ellos mismo cada vez más.
Por otro lado, el sector de la náutica desde hace unos años viene experimentando un boom unido a un componente de moda, ¿se ha notado en su cadena?
No pienso que tiene que ver con la moda pero más bien con la popularización de la navegación de recreo. La navegación de recreo en España siempre tuvo una connotación elitista pero está cambiando cada vez más. Con el potencial de navegación en España, el clima, los kilómetros de litoral, la navegación de recreo se populariza años tras año y nuestro concepto de tienda permite disminuír los costos de mantenimiento del barco.
El actual momento de coyuntura económica, ¿va a condicionar el consumo de ocio de lujo?
Por parte de la inversión en cuestión de apertura de tienda, el sistema Accastillage Diffusion se adapta a la medida de cada mercado. La inversión en stock es proporcional a la importancia del puerto, optimizado al máximo, en función de su capacidad y su potencia de cifra de venta. Por el tema de la coyuntura, la dificultad en el sector náutico existe más bien por los vendedores de barcos. La gente no piensa hoy día en altos gastos. Ahora si usted ya tiene un barco, en lugar de cambiarlo, lo tendrá que mantener y realizar ahorros haciendo usted mismo las reparaciones. Es ahí que sabemos que la coyuntura económica no será tan perjudicial para nuestras tiendas que justamente buscan como cliente final el propietario de barco que realiza el mismo los trabajos.
Al ser un sector tan especializado de venta asistida, ¿obliga a que el franquiciado tenga una formación específica?
Buscamos franquiciados que se impliquen en la gestión directa del negocio con una mentalidad dinámica, decidida y conocimientos técnicos, que estén dispuestos a mantener una relación estrecha con la central. Si el franquiciado no tiene buenos conocimientos técnicos, tendrá que contratar técnicos para trabajar con él. Es muy importante tener una buena visión empresarial por el franquiciado a partir del momento que contrata buenos colaboradores técnicos.
¿Cuál es su plan de expansión?
Tenemos como previsión en España una red de entre 35 y 40 tiendas hoy día. Veremos en función de la creación de puertos después.
¿Cuántas franquicias hay operativas en este momento?
Hoy día existen en España 19 tiendas AD y en total entre España, Francia y Bélgica 77.
¿Qué tipo de servicios van a prestar al franquiciado?
Organizamos una vez al año un seminario para todos los franquiciados, organizamos formaciones técnicas para los vendedores. Cada tienda tiene a disposición un sistema informática de gestión adaptado a la profesión y conectado a la central para realizar los pedidos, seguirlos, ver el stock, gestionar el sistema de la tarjeta de fidelidad...
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