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Begoña Muñagorri
Directora general de SerHogarsystem
"Esperamos ser la enseña referente del sector"
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La cadena de servicios asistenciales SerHogarSystem quiere posicionarse como cadena de cabecera en el sector. En un momento en que los servicios asistenciales están en auge gracias a la aprobación de la ley de igualdad o la de dependencia, la directora general de la enseña, Begoña Muñagorri explica las claves de esta franquicia, cuyos planes de expansión son llegar a las 250 franquicias operativas en cinco años.
¿Cómo fueron los orígenes de SerHogarsystem?
SerHogarsystem como marca registrada franquiciadora, nace de la experiencia de un grupo de empresas dedicadas al sector de los recursos humanos, y en concreto, a los sectores de servicios domésticos y asistenciales, que observó la necesidad que había en mercado de este tipo de servicio.
Tras dos años de trabajo en investigación y puesta en marcha del negocio, tomó cuerpo la forma idónea y definitiva de SerHogarsystem, una empresa de éxito, y lo que es más importante, de rápida consolidación en el mercado, por su concepto de negocio.
¿Qué concepto de negocio propone esta cadena?
Nuestros concepto de negocio es hacer la vida más fácil, la manera en la que SerHogarsystem ha querido desarrollar este concepto es profesionalizando el sector de los servicios domésticos y asistenciales, mediante la selección y formación de personal para ambas tareas. En SerHogarsystem ofrecemos un abanico muy amplio de servicios para el cuidado del hogar y de los seres queridos, todos estos servicios se rigen bajo tres pilares básicos que mueven al alma de nuestra empresa: Seguridad, Calidad y servicio.
El sector de los servicios asistenciales a domicilio es un sector en crecimiento constante en estos últimos años, ¿qué circunstancias lo favorecen?
El sector de los servicios asistenciales es un sector en auge, la reciente aprobada ley de igualdad, como la ley de dependencia y el nuevo papel de la mujer en la sociedad, prevén que es un sector que seguirá creciendo. La idea de conciliar la vida laboral y familiar es un tema que preocupa tanto a empresa como a particulares, dando espacio a diversificar nuestra oferta con éxito y proyectando un camino muy fructífero en este sector. La base de un buen negocio esta en que aunque el mercado madure y este atomizado un producto pueda innovar y aportar nuevas posibilidades de desarrollo.
Este sector permite ambas cosas y SerHogarsystem lo consigue con éxitos día a día.
En un momento en que el fantasma del desempleo acecha, ¿es una buena propuesta de autoempleo?
SerHogarsystem es una buena propuesta por varios motivos, el primero es el hecho de que trabajamos para un sector que esta en crecimiento, cada día es más la cantidad de personas que consumen este tipo de servicios, por lo que teniendo una demanda asegura el éxito del negocio esta garantizado. Por otro lado el negocio que proponemos es un negocio de fácil gestión lo cual es importante si alguien recién está comenzando en el mundo empresarial.
Por ultimo creemos que para generar una buena fuente de auto empleo es importante adaptarse a la capacidad de inversión por ello SerHogarsystem se ha planteado la adaptación de la inversión a la población, siendo de esta manera mas fácil emprender.
¿Qué aportáis a un franquiciado?
El concepto de SerHogarsystem aporta la seguridad de un negocio de presente y con un futuro de lo mas prometedor, la confianza en un método que funciona y que ha trascendido las fronteras españolas, y la garantía de una estructura sólida y eficaz, con capacidad de adaptase a cualquier cambio en el entorno actual.
SerHogarsystem a sus futuros franquiciados hoy en día les aporta una central franquiciadora con una estructura consolidada y experimentada en al Gestión empresarial, que permite dinamismo y eficacia empresarial tanto en la gestión del negocio como en la investigación de necesidades de la sociedad. Un equipo profesional capaz de orientar al franquiciado en todo el desarrollo de su negocio. Programas de formación específicos y propios para empleados, garantizando profesionalidad y buen saber hacer. Una gama de servicios adaptados a las necesidades de los clientes. Capacidad de adaptación de la enseña a cualquier entorno. Desarrollo de una Web dinámica y con áreas personales donde dispone de bolsas de trabajo, soluciones jurídicas y de gestión, así como comunicación interna.
¿Qué esperáis de un franquiciado?
Que sea una persona emprendedora con dotes comerciales y aptitudes para gestionar personal. La enseña cuenta con una escuela de formación que garantiza personal asistencial y de servicio doméstico que aporta calidad y seguridad.
La competencia en este ámbito se ha hecho muy fuerte, ¿qué aporta esta enseña en el mercado?
SerHogarsystem tiene una meta: Hacemos más fácil su vida, esto nos lleva a desarrollar un plan estratégico a largo plazo y capaz de ofertar elementos diferenciadores que posicionen nuestros servicios en el mercado donde competimos.
De la misma forma disponemos de una política de selección de Franquiciados donde buscamos personas involucradas y con capacidad de gestión de negocio, que confíen en SERHOGARSYSTEM para realizar sus sueños empresariales en una Organización empresarial líder, dinámica y con vocación de integrar en un Red a toda persona involucrada sea Franquiciado, colaborador, cliente , etc.,. con un aporte de idea, conocimiento y realización.
Asimismo SerHogarsystem mantiene una política de comunicación constantes con sus franquiciados, facilitándoles información tanto del sector como de las ayudas y subvenciones que se este otorgando a nivel nacional.
El Certificado de Calidad en la Franquicia que otorga la AEF es un ingrediente más para una receta diferente y de éxito en este negocio.
¿En qué momento se encuentra la enseña?
La enseña se encuentra en un momento, a pesar de la crisis coyuntural, de crecimiento. Buscando la consolidación plena del territorio español y llegando cumplir con una de sus principales metas que es ofrecer los servicios en cualquier momento, en cualquier lugar. Día a día el crecimiento de la cadena esta permitiendo contar con 50 franquicias operativas, representadas en todas las comunidades autónomas.
¿Cuáles son vuestros planes de expansión?
Esperamos ser la enseña referente en el Sector de los Servicios domésticos y asistenciales consolidando la marca y una expansión sostenida en todo el territorio nacional, llegando a ubicaciones con niveles de población de menos de 50.000 habitantes, adecuando la inversión a este tipo de ubicaciones pero que permita posicionarnos en todas las poblaciones con necesidades de nuestros servicios, nuestro plan estratégico tiene un desarrollo en los próximos cinco años de llegar a las 250 franquicias operativas.
En los mercados internacionales donde estamos operando seguiremos consolidando la enseña y realizando un crecimiento dependiendo siempre del país, en cuanto a la implantación de nuevos mercados nuestra prioridad esta basada en los mercados del entorno europeo.
¿Qué retos tiene SerHogarsystem a nivel empresarial?
SerHogarsystem gracias al éxito logrado a nivel nacional y con grandes expectativas a nivel internacional, su próximo reto consolidarse en los países extranjeros en los que actualmente esta presente: Portugal, Francia y México y buscar a medio y largo plazo el implantarse en países como Alemania, Bélgica o Inglaterra y en Latinoamérica.
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