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Julián Izquierdo
Director General de CentroDiva`s España
El director general de la cadena de franquicias Diva´s, Julián Izquierdo, explica los servicios que proporciona esta enseña de salud, belleza y bienestar especializada en la pérdida de peso. Del mismo modo expone las últimas estrategias llevadas a cabo por la marca y destaca los segmentos en los que están creciendo.
¿Cómo fueron los primeros años de Diva’s en el mercado?
Supongo que como todos los comienzos, de cualquier negocio, muy duros, con mucho trabajo, con miedo, pero con la satisfacción de sentirte muy agradecido por los resultados obtenidos, sobre todo los resultados con tus clientes. Demostrándonos que este era el camino a seguir, y así nos lo demuestran nuestros clientes con el día a día, dándonos lo que toda empresa que se precie necesita, la confianza y la publicidad más deseada el boca a boca.
¿En qué momento os decidís por la expansión bajo el sistema de franquicias?
En el momento en que todos los productos eran del agrado de nuestros clientes, que nuestros resultados eran con creces los esperados por nuestro personal y clientes y como no, cuando otras personas se podían beneficiar de nuestros conocimientos y de un negocio con una alta rentabilidad y de esta forma evitarles todo lo que contaba el inicio de una nueva actividad.
¿Qué puede aportar el sistema de franquicias a un negocio como el de Diva’s?
Toda la experiencia en productos testados, una aparatología de ultima generación, una formación indiscutiblemente necesaria para obtener los resultados que los clientes esperan, un asesoramiento publicitario (el cual es caro y hay que saber bien donde invertir sobre todo la campaña inicial dado que de ella depende en parte que pueda funcionar el boca a boca mucho más rápido), la compra de los productos a un mejor precio que si los comprasen por separado, etc.
¿Cuáles son los elementos diferenciadores de esta enseña?
Sobre todo que es el concepto de negoció mas completo en la actualidad en el mercado en cuanto al adelgazamiento, a la salud, a la belleza y al bienestar se refiere. Además constantemente incluimos nuevos tratamientos adaptándonos a las novedades del mercado. Año tras año hemos ido incrementando tratamientos tales como: foto depilación, micro pigmentación, masajes con cañas de bambú, pindas o piedras calientes, la radio frecuencia que en estos dos años esta tan de moda en Diva’s contamos con ella hace mas de 5 años y esto es solo el principio, seguimos avanzando.
¿En qué pilares se apoya la cadena de franquicias Diva’s?
Actualmente los pilares más importantes son sin duda el adelgazamiento, la reafirmación, la foto depilación y los tratamientos de estética tanto corporales como faciales junto a la venta de la alta cosmética. Siempre señalando con gran diferencia el adelgazamiento, y sin olvidar la reafirmación, dado que la gente en muchas ocasiones adelgaza con fármacos u otros productos llamados naturales, con los cuales se pierde peso muy rápido pero la flacidez es un problema casi peor que el propio del peso.
¿Cuáles son las últimas estrategias alcanzadas por vuestra enseña?
Como estrategias principales están la de subcontratar empresas especializadas en cada ámbito de trabajos, tales como la expansión a Tormo & asociados, la publicidad a Liber Studio, la logística a Azkar, etc. En otro punto estratégico el de alcanzar acuerdos de colaboración con otras franquicias como Tax en temas de asesorias, con entidades financieras como BBVA, etc.
¿Y sus nuevos proyectos u objetivos de expansión?
Bueno este campo es el que más se está trabajando para intentar seguir creciendo, para ser mas competitivos y poder llegar a estar en lo más alto, dado que nuestra marca por benéficos, servicios, resultados en los servicios, calidad de productos, etc. Creemos que realmente merece la pena invertir. Recordamos que no sólo es adelgazamiento sino también, Salud, Belleza y Bienestar.
¿Qué ventajas puede encontrar un emprendedor que decide invertir en su empresa?
Lo que Diva’s ofrece sobre todo es profesionalidad, un negocio donde como hemos dicho anteriormente único y completo, la alta rentabilidad del negocio, una formación a los empleados inmejorable en todos los servicios, la aparatología mas avanzada con los mejores resultados, una imagen tanto para hombres como mujeres, que en el precio de la franquicia esta todo lo necesario para comenzar a trabajar, muebles, aparatología, equipo informático, publicidad, cosmética, etc. Y sobre todo un método de trabajo con resultados a primera visita de nuestros clientes.
¿Qué se exige a un franquiciado?
Sobre todo ganas de realizar una actividad la cual no sólo te reporta un beneficio económico, sino también un beneficio emocional, cuando ves la satisfacción de tus clientes cuando consiguen lo que han venido a buscar a tu centro.
Para nosotros el éxito es conocer en profundidad al cliente y poder estar a la altura de sus expectativas y esto en Diva’s lo trabajamos diariamente.
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