"Después de 10 años de éxito aterrizamos en la franquicia con intención de consolidar nuestro concepto"

Raquel Mateos
Responsable de expansión Casa Joven

La enseña Casa Joven, especializada en la venta de artículos y textil para el hogar, acaba de comenzar su aventura en el sistema de franquicias, después de 10 años probando su concepto de negocio. La franquicia se caracteriza por unas tiendas muy funcionales y por hacer especial hincapié en la formación de sus franquiciados.

¿Cómo fueron los orígenes de Casa Joven?
En los años noventa se produce un cambio de mentalidad del consumidor de productos del hogar por eso Casa Joven respondiendo a esta nueva demanda de mercado se plante la creación de una cadena de tiendas que pudiera ofrecer un producto funcional, de vanguardia y al alcance de todas las familias.

¿Cuál es el concepto de negocio de esta franquicia?
Casa Joven se dedica a la venta al por menor de artículos de menaje, regalo, textil-hogar y decoración. En nuestras tiendas se puede encontrar todo lo necesario para el funcionamiento y la decoración del hogar exceptuando los muebles.

¿En qué momento se encuentra la enseña?
A mediados de 2007 decidimos iniciar nuestra expansión bajo la fórmula de la franquicia, después de más de 10 años de experiencia y con un negocio de éxito, en un mercado en crecimiento y probado con tres tiendas propias. Nuestra intención es consolidarnos como franquicia especializada en la venta de todo tipo de artículos para la decoración y funcionalidad del hogar.

Casa Joven engloba la venta de muchos productos en sus tiendas, ¿cuáles son los elementos diferenciadores?
La combinación entre una selección de producto 100% comercial y a un precio en el mercado muy competitivo.

Desde tu punto de vista, ¿qué momento atraviesa el sector de la decoración y del regalo?
Un excelente momento. La Casa es moda; la gente Joven desea vivir en hogares agradables, divertidos y muy funcionales pudiendo realizar cambios a corto plazo, esto hace que sea un sector en crecimiento y muy dinámico.

¿Qué ofrece Casa Joven a un franquiciado que pasa a formar parte de este equipo?
El franquiciado pasará a formar parte de nuestro equipo y tendrá los mismos servicios que ya disfrutan las tiendas propias de la cadena. Es decir, existe un departamento de marketing que realiza campañas publicitarias, prepara las promociones mensuales, realiza campañas de marketing dinámico, se ocupa de la cartelería y en general de la imagen de la franquicia. Este mismo servicio se le dará al franquiciado. Somos los primeros interesados en que nuestros franquiciados estén bien preparados a la hora de la apertura. Así que se dará toda la formación necesaria para que no tengan ninguna duda.

Para vosotros es importante un periodo de formación para los franquiciados, ¿cómo lo lleváis a cabo?
Este plan de formación se desarrolla en varias fases: en primer lugar, el franquiciado recibe una formación inicial antes de abrir el establecimiento, de dos semanas de duración, en la tienda piloto que tenemos en Madrid. En esta fase se analizan aspectos como el software de gestión y las técnicas de venta. Más adelante, una vez abierto el establecimiento y culminadas las labores de adecuación y decoración del local, la Central envía una persona que marca las directrices a seguir, ayuda en la colocación de producto, da asistencia el día de la apertura y proporciona un asesoramiento continuo en todos los aspectos relativos al funcionamiento del negocio a través del software de gestión. Además, la central se compromete a realizar un seguimiento constante basado en visitas periódicas por parte de un responsable de zona y seguimiento telefónico.

El franquiciado, ¿ha de tener algún perfil especial?
El perfil del franquiciado es el de un emprendedor dinámico, comunicativo e interesado por el mundo de la decoración, con un marcado perfil comercial. Las tiendas están ideadas para franquiciados gestores que estén dispuestos a implicarse en el día a día del negocio.

¿Cuáles son los requisitos para pasar a formar parte de esta cadena?
La inversión inicial estimada para instalar una tienda Casa Joven supone aproximadamente 550 euros el m2, con un canon de entrada de 15.000 euros. La dimensión mínima del local es de 300 m2. El local deberá estar ubicado en zonas urbanas comerciales o centros comerciales.