"Rompemos con la visión de la librería como "templo de cultura" adaptando la tienda a todos los tramos de edad"

Carlos Blanco García
Director de comunicación de Espacio Lector Nobel

Espacio Lector es una cadena de librerías que lleva operando en Galicia desde 1992. A partir de ese momento la enseña ha ofrecido un servicio de atención personalizada al cliente, adaptando sus establecimientos a las distintas zonas. Además de estar presentes en el territorio español, su marca ha llegado hasta el extranjero. En estos momentos, está preparando su entrada en Estados Unidos.

¿Cómo y por qué surgió la franquicia Espacio Lector Nobel?
Surge del acuerdo entre Espacio Lector, una cadena de librerías propias que opera en España y la cadena de librerías franquiciadas más grande del mundo de origen brasileña Nobel, para el desarrollo en forma de master franquiciado en todo el territorio español.

¿Cómo es el día a día en esta enseña?
El día a día se desarrolla a través de los distintos departamentos, en el de expansión se captan y seleccionan a los futuros franquiciados, en el departamento de atención al franquiciado se orienta y controla tanto vía telefónica como vía on-line la gestión diaria de cada tienda, se trata deuna atención personalizada, donde la información fluye en ambos sentidos. En el departamento de Marketing se desarrollan y se llevan a cabo las distintas acciones y campañas publicitarías tanto a nivel general como particular de cada tienda.

¿Sobre que pilares basa su negocio?
Basamos nuestra franquicia sobre todo en el apoyo a la gestión diaria de las distintas franquicias, tanto a nivel organizativo como de información , muy necesaria esta en el sector en el que nos movemos, tanto por la cantidad de artículos nuevos que se generan mensualmente (libros) como por las singulares características del stock con el que nos manejamos. Otro aspecto importante es la consecución de una imagen corporativa y las ventajas de da pertenecer a una cadena, tarjetas de fidelización , proveedores preferentes, aumento del margen medio de beneficio… Rompemos con la visión de la librería como “templo de la cultura” adaptando la tienda a todos los tramos de edad, vendiendo además una serie de productos complementarios al libro como prensa, revistas, audiovisuales, música , papelería, actos culturales, presentaciones de libros… e incluso algunas de nuestras tiendas tienen también servicio de cafetería. Funcionamos como dinamizadores culturales en los ámbitos territoriales donde se establece la tienda.

¿Cuáles son las expectativas de crecimiento para este año?.
Pretendemos abrir 10 tiendas anuales.

¿Cuál es el crecimiento de la enseña en el extranjero?
En estos momentos aparte de la presencia en Brasil, Mexico, Portugal, Angola y España, la enseña está preparando su entrada inminente en el mercado de EE.UU.

¿Qué es lo que exige a su futuro franquiciado?
Buscamos personas emprendedoras, dinámicas y que se identifiquen con el mundo de la cultura.

¿Cuáles son las dimensiones del local?
Partimos de unas medidas mínimas de 50-60 metros, pero creamos tiendas de hasta hasta 1000 metros.

¿Qué volumen de inversión requiere la enseña?
La inversión viene dada por las dimensiones del local, pero podemos partir de una inversión mínima de 65.000 €.

¿Cuáles son las claves de éxito de la cadena?
Nuestras claves son, la atención personalizada, el aumento del margen medio de beneficio de nuestras tiendas que a su vez se convierten en establecimientos modernos y novedosos dentro de un sector tan tradicional como el del libro. Nuestro poder de adaptación a las distintas zonas, tenemos presencia tanto en centros comerciales, como en centros de grandes y medianas ciudades así como en pueblos pequeños. Podemos competir de tu a tu con las grandes librerías, pero también podemos llegar a sitios donde estas por su estructura nunca se podrán establecer.

¿Cómo se encuentra en estos momentos el sector de las librerías?
Estamos en un sector estable pero en constante cambio, tanto a nivel comercial y de organización (cada vez hay más competencia y la forma de ser competitivos es la asociación en grandes grupos, por eso proponemos el sistema de Franquicia donde aportamos nuestra experiencia y nuestro “know-how” desarrollado a lo largo de los 20 años que llevamos en el mercado del libro en España). En nuestro sector tendrán futuro todos aquellos negocios que como nosotros apuesten por la modernización tanto estructural (tipo de tienda) como funcional (apuesta por las nuevas tecnologías)