"'Crecemos en número de franquicias a una media del 22% anualmente'"

Alejandro Orioli
Director de Franquicia de Osmoaqua

El objetivo a corto plazo de Osmoaqua, red de franquicias especializada en el tratamiento del agua, es seguir creciendo en el mercado nacional. Aunque comenzó a franquiciar en 2005, este año ya tiene planes de internacionalizarse. Abrirá un master franquiciado en Portugal y tres tiendas.

¿Podría resumir la evolución de la empresa desde que se constituyó?
OSMAOQUA nace en 1995, precisamente en Torrevieja, con al actividad independiente de un empresario del tratamiento de agua local. Luego a esta marca se han ido sumando otros empresarios de reconocida trayectoria del sector de Valencia y Málaga, hasta que por el año 2000 se decide constituir el “Grupo Osmoaqua”, el cual busco unir esfuerzo detrás de una sola marca, el tener productos en exclusiva y el establecer estándares de calidad, protocolos de trabajo, innovar en la formula comercial, entre otros. Dicho Grupo, creció por todo el país hasta alcanzar la cantidad de 18 delegaciones independientes, pero efectivamente faltaba un marco regulador, que permitiera seguir creciendo y regular dicha actividad entre los actuales miembros. De ahí, gracias esta “crisis” por crecimiento, es que se toma la decisión de migrar al modelo de franquicia. En el año 2005, bajo el trabajo profesional de Tormo & Asoc., salimos al mercado como la Franquicia Osmoaqua, la única enseña de este sector. Con este nuevo modelo, solo muy pocas de las delegaciones iniciales continuaron. Pero se han incorporado nuevos empresarios y esto ha permitido realmente mejorar en calidad. Hoy tenemos un modelo totalmente probado, con un éxito constatado. Crecemos en número de franquicias a una media del 22% anualmente, lo que nos resulta cómodo. Creemos que debemos ir incorporando delegaciones a un paso seguro, que podamos atenderles; nos preocupamos mucho mas por la consolidación de los que están y de que realmente este negocio satisfaga las expectativas de cada empresario, que por crecer de manera desenfrenada.

¿Cuál es la clave de su negocio?
Para el franquiciado, ofrecerle primero un modelo de negocio que hoy es un éxito y que llevamos 12 años de trabajo desarrollándolo. Además el gran apoyo que recibe todo franquiciado desde la Central. Aun somos pocos y la atención es verdaderamente personalizada, nos preocupa mucho su éxito y su satisfacción. Luego al franquiciado, para que su negocio sea verdaderamente un éxito, donde se radique, le ofrecemos: lo primero calidad total, calidad en los productos, en el servicio posventa, en la atención del cliente, luego una exclusividad tanto de territorio como de producto y por ultimo una marca de prestigio internacional General Electric. Pero creemos que todo parte de la calidad y luego gracias a ello, todo lo demás suma, esta claro.

¿Qué define a la enseña? ¿Qué rasgos positivos la diferencian de otras marcas similares de la competencia?
Bueno como franquicia, nosotros nos consideramos como una enseña de salud, cuidado personal y calidad de vida. Esta claro que si el agua es un bien vital, pues Osmoaqua te ofrece un agua de verdadera calidad, para tu salud, la de tus familiares, tu hogar y hasta la de tus mascotas. Como franquicia de tecnologías para el tratamiento de agua a nivel domestico, no hay otras enseñas en el mercado español. Y las otras empresas que de manera independiente ofrecen algún producto similar, esta claro que como propuesta integral, como ofrecemos nosotros, nadie es competencia. De esta forma, la atención y el servicio al cliente se convierten, junto a la indudable calidad de los productos, en la piedra filosofal de la compañía.

¿Por qué se decidieron por la expansión por franquicias?
Porque necesitábamos un modelo seguro y constatado, para crecer y regular este funcionamiento a nivel nacional. Y para tener las herramientas para poder duplicar el modelo.

¿Cuándo inició su andadura como cadena de franquicias?
En el año 2005.

¿Cuántas tiendas tienen abiertas?
11 delegaciones a nivel nacional.

¿Cuántos profesionales forman el equipo de la empresa?
Bueno en todo el país somos mas 150 personas. Desde la Central acompañamos 12 profesionales.

¿Qué requisitos debe reunir el emprendedor que esté interesado en formar parte de la red? ¿A cuánto asciende la inversión?
Buscamos emprendedores que se impliquen en la gestión directa del negocio con una mentalidad dinámica y decidida, que estén dispuestos a mantener una relación estrecha con la Central. Dependiendo, del modelo de franquicia por el que se opte, la inversión varia sensiblemente, pero el modelo más ambicioso que es la franquicia a nivel territorial (STT), la inversión total estimada seria aproximadamente unos 60.000 euros. Pero hay otras maneras de participar y con inversiones inferiores.

¿Cuáles son los proyectos de la compañía a corto y a largo plazo?
Bueno, a corto plazo, seguir creciendo en el mercado nacional. Este 2008 ya hay planes para abrir delegaciones en las zonas de Barcelona, Murcia y Zaragoza. También daremos el paso de internacionalizarnos, abriendo nuestro master franquiciado en Portugal y la apertura de tres tiendas en el territorio Luso. Deseamos hacer la experiencia con Portugal, ya que entendemos que el aprendizaje será más sencillo. Nos ha sorprendido la demanda de nuestra enseña desde otros países europeos, pero preferimos no apresurarnos de momento y dar el paso en Portugal primero, hacer experiencia y luego sí pensar en expandirnos en otros países. Eso seria nuestro plan a largo plazo, poder desarrollar esta franquicia a nivel europeo en los próximos 5 años. Además, estamos incorporando, con mucho esfuerzo, nuestra franquicia Modelo y Centro de Formación Continuo, unas instalaciones en Valencia de mas de 350 metros, preparadas para dar formación continua a los actuales franquiciados y a los interesados en formar parte de esta familia.