"En 2008 reforzaremos la estructura de The Clean House para dar un salto cualitativo y cuantitativo en nuestro crecimiento"

Edgar Barroso
Director Comercial de The Clean House

En apenas un año, la versión española de la franquicia norteamericana The Clean House ha conseguido adaptarse con éxito al mercado nacional, 'colarse' entre las más prestigiosas enseñas especialistas en servicios domésticos de limpieza e incluso incorporar siete establecimientos a la red. Un panorama que hace presagiar un futuro brillante, al que colaborarán una creciente demanda y la acuciante necesidad de profesionalizar el sector.

Edgar, ¿Podrías comentarnos la historia de The Clean House en España?
The Clean House® comienza sus operaciones en España en el año 2004, después de realizar un profundo estudio de mercado durante los dos años anteriores. El saber hacer (Know How) que empleamos en nuestra enseña y su red de franquicias tiene su origen en EE.UU., donde este modelo de negocio se inició hace más de 25 años. Los métodos, sistemas y servicios, fueron adaptados para ajustarse a la demanda y necesidades identificadas en nuestro estudio de mercado.

Como comentaba, en el año 2004 nuestra agencia piloto abría sus puertas en Madrid y no fue hasta el 2006, después de dos años de rodaje y adaptación, cuando se inició el proceso de expansión por España mediante el sistema de franquicia. Conocemos el sector bien ya que 25 años de los procedimientos utilizados tanto en la operativa como en la gestión de cada franquicia dan mucho de sí. Aunque sabemos que tenemos mucho de lo que seguir aprendiendo porque el sector avanza a pasos agigantados y el cliente final es cada día más exigente, también reconocemos que tenemos mucho que ofrecer tanto a nuestros franquiciados como al usuario final de nuestros servicios.

Hoy en día contamos con siete agencias operando, número que esperamos duplicar en los próximos meses. Confiamos en una expansión metódica basada en una selección rigurosa de nuestros franquiciados, así como en un proceso de formación y apoyo continuo a nuestros franquiciados que les permita desarrollar su actividad con seguridad y garantía.

¿Cuál es la clave de este negocio actualmente?
The Clean House® se ha centrado en el mercado del servicio doméstico y el de limpieza de pequeñas empresas en un momento donde la única oferta son (1) la empresa de limpieza tradicional y (2) las ETTs de multiservicios para el hogar. Nuestra clave de trabajo es separarnos por completo de esos dos conceptos de negocio y estilos de trabajo y penetrar los segmentos de mercado antes indicados ofreciendo un servicio de garantía, calidad y valor añadido basado en la profesionalización y especialización de nuestro personal y procedimientos.

La especialización suele ser condición necesaria, como se ha venido demostrando en el mundo empresarial, para alcanzar el éxito. El mundo de la franquicia no es una excepción a esta regla, hay que ser el mejor en el segmento que uno opera, y esto sólo puede alcanzarse mediante el desarrollo y control de los procesos y procedimientos que conforman la oferta de los servicios ofertados, es decir la especialización. Lo que tenemos muy claro es que la limpieza es una necesidad básica que hay que cubrir y no desaparecerá porque no se encuentra sujeta a modas o tendencias. Estamos viendo sólo el principio de lo que viene en este sector y con nuestra enseña.

¿Qué ventajas diferencia, como cadena de franquicias, a The Clean House con su competencia?
A toda nuestra competencia la miramos con respeto y cautela aunque nuestra especialización nos separa y diferencia de la mayoría de ellos en cuanto a la forma y el fondo de lo que hacemos. Estamos en permanente estado de evolución y mejora, tanto en lo referente a procesos internos y capacitación como al diseño e incorporación de nuevos productos y servicios orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Esto redunda directamente en la mejora competitiva de nuestros franquiciados y el incremento de la calidad ofrecida a nuestros clientes. Vemos con tranquilidad que el crecimiento del sector está asegurado y The Clean House® va a estar ahí para seguir creciendo.

Por otro lado, el coste arranque de nuestras franquicias así como el canon de entrada son moderados frente a otras enseñas, y están muy ajustados a la realidad. Ante todo, buscamos la coherencia en la presentación de nuestro concepto de negocio, e invitamos a aquellas personas interesadas en adherirse a una red de franquicias que se cuestionen propuestas que ofrezca un negocio sin riesgos, con inversiones ridículas o garantías que no existen. Debe ser obligación de un futuro franquiciado profundizar en las distintas propuestas y determinar el grado de fiabilidad de las mismas.

¿Cuál es la situación de la marca en España?
En The Clean House® sabemos que nuestra marca es aún joven en España. Su posicionamiento es serio y muy respetado dentro del sector pero también es cierto que al igual que las otras marcas dedicadas al sector de la limpieza y el servicio doméstico, ninguna ha alcanzado un reconocimiento claro entre el público objetivo. El posicionamiento entre las empresas del sector y entre el público vendrá dado con el tiempo a medida que la red avance.

¿Qué planes de expansión habéis trazado a corto y largo plazo
The Clean House® ha entrado en una nueva fase de expansión. A partir de 2008 reforzaremos nuestra estructura, lo que nos permitirá dar un salto cualitativo y cuantitativo en nuestro crecimiento. Comenzaremos a promocionar la venta de nuevas franquicias de forma directa a sectores mucho más definidos dentro de segmentos objetivos como el de “nuevos empresarios”. Entramos ahora en una situación que nos permite dar apoyo y cobertura a zonas del territorio nacional que antes no eran prioridad inmediata.

¿Cuál es el perfil del franquiciado ideal?
El perfil que buscamos son personas que tengan una clara vocación empresarial y emprendedora, capaces de asumir un nuevo reto profesional en su vida. Como es lógico una experiencia previa en gestión comercial y equipos humanos sin duda aporta una mayor seguridad en el arranque, no obstante desde The Clean House® ofrecemos la formación y herramientas necesarias para cubrir las posibles carencias en todos los ámbitos: comercial, recursos humanos, operaciones, etc. Creemos que son mucho más importantes las actitudes que las aptitudes, por lo que apostamos más por perfiles dinámicos, proactivos y resolutivos con capacidad de organización y planificación.

¿A qué inversión total tendría que hacer frente?
El canon de entrada es de 23.000 euros, a lo que debemos añadir una inversión inicial de aproximadamente 37.000 euros para comenzar la actividad de la empresa.

¿Es necesario contar con un local? Si es así, ¿Qué características debe tener?
Si, requerimos locales comerciales y estos deben estar situados a pie de calle en zonas de segundo o tercer orden comercial y con una superficie mínima de 50 metros cuadrados.

Finalmente, adelanta alguno de los proyectos que materializará la enseña antes de acabar el año.
Este mes de noviembre y diciembre abriremos dos nuevas franquicias en Albacete y León.