"Aconsejamos a los padres sobre los mejores productos para proteger a sus hijos"

Eduardo Sanz
Director de Franquicias de Kidy Froh

Con tan solo dos tiendas en el territorio nacional, Kidy Froh se ha convertido en breve plazo de tiempo en una de las opciones más interesantes en el mercado actual de la franquicia, gracias a una filosofía de negocio que se basa en la innovación en materia de seguridad infantil y en proporcionar a los clientes todo aquello que necesitan para sus bebés sin tener que salir del establecimiento.

Eduardo, ¿Cómo surge la idea de implementar la seguridad en todos los aspectos de la vida de los más pequeños?
Como todos sabemos, los niños son esos pequeños aventureros que según van creciendo quieren conocer más y más de todo aquello que les rodea, lo que provoca que quieran tocarlo todo, mirar todo aquello que no conocen, llevarse a la boca todo lo que les resulta llamativo y meterse en todas partes.

Nuestro concepto de negocio no solo trata artículos de seguridad como los tradicionales protege enchufes, esquineras, y otros similares. Debemos tener muy en consideración todos los productos que compramos para nuestros hijos, coches y sillas de paseo, productos de alimentación, de higiene, los textiles que le visten o le arropan, las sillas del automóvil, sus juguetes etc. Todos ellos han de seleccionarse por los padres en base a criterios de seguridad por encima de marca, diseño o precio.

Concretamente, ¿Qué tipo de productos o servicios puede encontrar el cliente que acuda a una de vuestras tiendas franquiciadas?
Un comentario muy habitual entre los nuevos clientes que comienzan venir a Kidy Froh a es “llevo mucho tiempo buscando estos productos, unos no los encontraba, otros los encontraba en un sitio pero no otros para los que me tenía que desplazar a otra tienda o a otra ciudad y resulta que llego aquí y me encuentro todos en el mismo lugar”.

Y es que en Kidy Froh estamos en continua colaboración con una empresa con la que, a partir de las inquietudes y necesidades de nuestros clientes y del público en general, estudiamos y desarrollamos nuevos productos que en un muy breve espacio de tiempo haremos públicos, con marca Kidy Froh y con la exclusividad para todo España.

Además, el cliente puede encontrar servicios dirigidos al asesoramiento en la seguridad y protección del niño, como son las guías de seguridad en el hogar, charlas formativas y otros servicios que se están estudiando en estos momentos. Incluso contamos con un equipo que desde la Central de Kidy Froh apoyan a nuestra Red en la búsqueda de todos aquellos productos o soluciones que se precisen a partir de una necesidad específica para la que el cliente no encuentre salida.

El sector de la puericultura está en pleno desarrollo, ¿se puede decir que han cubierto un nuevo nicho de negocio hasta ahora no explotado?
Así es, hasta el momento la puericultura ha estado principalmente dirigida o relacionada con el sector textil, zapaterías o juguetes por ejemplo. Hasta este momento no se había dado de forma específica salida a otra necesidad muy importante para los padres, la protección del niño. No encontrábamos hasta ahora tiendas especializadas en una parte fundamental en la vida del niño, su interactividad con el medio en el que viven y los riesgos que esto supone, por esto mismo Kidy Froh ha querido cubrir estas necesidades concretas, y aconsejar sobre los mejores productos o las mejores formas de proteger a sus hijos y ofrecerles una mayor tranquilidad.

Vuestras tiendas ofrecen productos fabricados en exclusiva para Kidy Froh, ¿se intenta así dar respuesta a las demandas de la sociedad?
Efectivamente, como te decía en una de tus preguntas anteriores, además de trabajar con productos y marchas que merecen nuestra total confianza, podríamos decir que además Kidy Froh posee dos caminos paralelos con la finalidad de ofrecer al cliente las soluciones que necesita.

Por una parte la colaboración con una empresa de ingeniería y desarrollo de producto, esta colaboración se materializa en el estudio y creación de nuevos productos que son necesarios para la sociedad a partir de las inquietudes que nos transmiten nuestros clientes o detectamos en nuestros estudios diarios, noticias, etc. Existen varios proyectos en desarrollo, pero el primero de ellos se hará público en breve y podrá verse en algunos medios de comunicación a nivel nacional.

Por otra parte, hemos creado un equipo para tratar de dar la respuesta más adecuada a aquella necesidad concreta que puede presentar un cliente en cualquiera de nuestros establecimientos, por ponerte un ejemplo, hace unos meses se nos presentó una madre cuya hija necesitaba una silla especial, tenía un problema de movilidad y no encontraba sillas para su edad ni en España ni en el extranjero, de esta forma, nuestro equipo se puso a ello y al poco tiempo conseguimos que esa niña tuviese la silla que necesitaba.

¿Por qué decidieron adoptar el sistema de franquicia para expandir su empresa?
Ya antes de materializar el proyecto, a la hora del registro de nuestra marca se barajó esta posibilidad dentro del epígrafe correspondiente, se creyó que la fórmula de negocio podía ser franquiciable ya que era algo diferente, innovador, se quería ofrecer un valor añadido dentro de la puericultura y se iba a trabajar de una forma determinada en la selección de productos y en el asesoramiento al cliente. Cuando se vio que la primera tienda empezaba a tener éxito y durante los primeros meses el interés y la fidelización del cliente iba creciendo de manera evidente, se puso en marcha una segunda tienda que tuvo el mismo éxito, con lo que se vimos que la fórmula de negocio funcionaba.

Con dos tiendas abiertas en España, ¿Qué zonas geográficas se han convertido en el objetivo de la expansión de la enseña?
La primera etapa en la estrategia de expansión de Kidy froh va dirigida a una Red en las principales capitales de provincia, es decir todas aquellas ciudades que posean un número de habitantes relevante. Las ciudades que principalmente nos hemos propuesto en esta primera etapa que durará unos tres años son, sin descartar otras previo estudio por supuesto, Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid, Granada, Pamplona, Zaragoza, Burgos, Málaga y Vitoria. Si se han elegido estas ciudades ha sido por varias razones entre las que podemos destacar el número de habitantes, funcionamiento del comercio, trascendencia de las plazas, crecimiento económico, etc.

¿Qué condiciones debe cumplir el local para ser adecuado a la actividad comercial que desarrolla Kidy Froh?
Para el correcto funcionamiento de una tienda Kidy Froh, en lo que a las características internas se refiere no se necesita mucho, un mínimo de metros cuadrados para poder poner de la manera más adecuada posible los productos a disposición del público, así como una distribución sencilla del local. A partir de esto estudiamos con nuestros diseñadores de imagen la viabilidad estructural del establecimiento y en caso positivo la mejor fórmula posible de adecuar el local a la imagen de Kidy Froh y a lo que queremos transmitir.

En cuanto a la ubicación del local, como es lógico buscamos que estos se sitúen o bien en calles comerciales o en centros comerciales, ya que, aunque por el tipo de producto y el asesoramiento que se ofrece, al cliente no le importa desplazarse, siempre será mejor una buena situación comercial en la que poder mostrar al biandante en todo momento lo que los establecimientos Kidy Froh ofrecen.

¿Qué tipo de proyectos planea la compañía de cara al futuro?
Además del crecimiento lógico y adecuado de la red, en Kidy Froh nos planteamos seguir desarrollando productos y servicios propios que se detecten como necesarios a partir de las nuevas necesidades de los padres o de la sociedad en lo que se refiere al mundo del niño.

Además de ese desarrollo de producto y servicio con la lógica finalidad de asesoramiento-venta, como te comentaba antes nos hemos propuesto “in-formar” al público en general y a los padres en particular sobre aspectos que afectan a la infancia: seguridad, educación, aspectos sanitarios, etc. Para esto nos planteamos colaborar con diferentes entidades que estén relacionados con la protección del niño.

Un deseo para el año que acaba de comenzar…
Deseos muchos, pero en relación con la cuestión que ahora nos ocupa sería bonito que la seguridad y la tranquilidad que buscan los padres para sus hijos se materialice, no solo durante los primeros años como queremos ofrecer, sino después, cuando salen del nido y se encuentran con una situación social en algunos momentos más inestable de lo que nos gustaría.