"La demanda de asesoramiento se amplió tan rápido que hacia inviable una expansión con oficinas propias"

Marcos Castro Vidal
Director de Zona de Crediluna

CrediLuna comienza su andadura en este sector en año 2003, viendo una necesidad que desde el mercado inmobiliario existía para el asesoramiento financiero de sus clientes. Hablamos con su director de zona Marcos Castro Vidal.

¿En qué año comenzó la actividad como empresa y por qué lo hizo en ese sector en concreto? ¿Cómo fueron los comienzos?
CrediLuna empezó en el año 2003, y lo hicimos ante una necesidad en el mercado inmobiliario de la zona para el correcto asesoramiento financiero de sus clientes.

Nosotros provenimos del sector inmobiliario, y realmente la actividad de asesoramiento financiero era uno de los diferentes servicios que prestábamos a nuestros clientes. Nos dimos cuenta de la falta de profesionalidad y de tiempo con la que se encontraban las medianas y pequeñas inmobiliarias ante la necesidad de financiación de sus clientes, que llevaba en muchos casos a la pérdida de las ventas.

Por ello empezamos a dar servicios de asesoramiento a las inmobiliarias de nuestro entorno, dejando a un lado nuestra faceta de intermediario inmobiliario, hasta el punto en que nuestra faceta inmobiliaria desapareció totalmente.

Defina su filosofía de negocio en una palabra…
TRANSPARENCIA, para CrediLuna la claridad frente al cliente es lo más importante. Es necesario que el cliente sepa en todo momento lo que se está haciendo y en que situación se encuentra su propuesta.

¿Cuántos empleados trabajan en la compañía en estos momentos?
Actualmente en toda la franquicia, donde ya somos 6 oficinas y empezamos la expansión aún no hace un año, están trabajando 25 personas, aunque se verán incrementadas en los próximos meses, debido al crecimiento progresivo que venimos llevando a cabo.

¿Por qué ha decidido franquiciar este concepto de negocio?
Dada la experiencia alcanzada desde nuestros comienzos, el asesoramiento que estábamos dando se ha ido ampliando territorialmente, y desde un punto de vista de atención personalizada, se hacía imposible en la práctica poder llevarla a cabo de una manera eficaz. Por ello pensamos en abrir nuestra segunda oficina, pero en ese tiempo la demanda de asesoramiento se amplió tan rápido que hacia inviable una expansión con oficinas propias, de manera que pensamos en apoyarnos en personas de nuestra confianza y proponerles una opción de negocio rentable. Y desde CrediLuna vemos que es lo mejor que podíamos hacer, desde agosto del 2005 a mayo de 2006 han sido 5 oficinas las que se han abierto.

¿Qué resultados está obteniendo hasta el momento y qué perfil de potencial franquiciado se está poniendo en contacto con usted?
Ahora mismo estamos teniendo una respuesta, incluso mejor que la esperada en cuanto al funcionamiento de cada una las oficinas. Los resultados positivos de estos ejercicios los hemos utilizado para crear una imagen, y marca, fácilmente reconocibles. En el futuro pretendemos seguir por el mismo camino haciendo de CrediLuna una de las empresas de referencia del sector.

En cuanto a la expansión, en los primeros momentos confiamos en personas de nuestra confianza, y de personas de confianza de ellos han venido los siguientes franquiciados. Eso nos genera un clima de confianza elevado ya que lo que le propusimos a nuestro primer franquiciado ha sido más que un éxito. Esperamos de los próximos franquiciados las mismas ganas y ánimo que de los primeros. Todo el mundo sabe que este es un sector de emprendedores, donde la búsqueda de la eficiencia económica es la premisa. Pero para nosotros la principal premisa es la honestidad de nuestros franquiciados, ya no sólo con nosotros sino también de cara a nuestros clientes.

¿Incluye alguna novedad en sus puntos de venta para el presente año?
Estamos en un proceso de expansión, en el que las ideas fluyen de todas las partes. Los franquiciados aportan ideas para mejorar el sistema, y entre todos estamos poniendo a prueba diferentes estrategias de marketing. Todos formamos un gran grupo del que pueden surgir nuevos conceptos, nuevos productos o nuevas estrategias. Y todo ello se traslada a nuestros franquiciados.

Hábleme de cómo ve su sector en estos momentos… ¿Y cómo lo percibe en los próximos años?
Desde CrediLuna, pensamos que este es un sector que está en plena expansión, debido a principalmente a dos cosas.

Una que los clientes cada vez más, valoran una atención personalizada y especializada a la hora de la gestión de préstamos, hipotecas, y más si cabe a la hora de reunificar todas sus deudas.

Por otra parte, el incremento que está sufriendo el endeudamiento de las familias, y que ante las subidas que está teniendo el tipo de interés, hace muchas veces insostenible la situación para las familias, que se encuentran que no muchas entidades le pueden dar una solución a su situación.

Por último, cuénteme qué ventajas tiene su negocio respecto al resto de empresas de su sector.
Los acuerdos alcanzados con las principales entidades que operan en nuestro país, y gracias a un software propio, nos llevan a realizar una gestión de una manera ágil y sencilla. Esto posibilita la gestión de un volumen importante de trabajo de una manera eficiente. Además proponemos un modelo de negocio que desde el primer momento está generando ingresos para el franquiciado.